子曰：「唯仁者能好人，能惡人。」
仁者，是什麼? 就是有原則、想法、底線，知道自己的好惡，且立場分明，果斷不阿。常常我們在面對各式各樣的客戶，處理諸多繁瑣之事時，也常遭遇此難，比如說；一個客人拼命殺價，又要求東要求西，還要配合這個那個.....諸多的不合理，明知道這樣的客戶承接後，百害無一利，卻仍抱有加減賣，加減服務之心，結果迎和這樣客戶的結果，通常最後吃虧悶氣的都是自己，還可能落來廠商或是師傅的不諒解，兩者兼失，這稱不上圓滑，更談不上仁者。
好惡之心，不是要人去開比較，或是分高低，而是以自己權衡的方式，評估對與不對，好與不好，在面對複雜的人際關係、客戶、等之間，果斷的做出取捨，適時的放下和略過，無疑也是減少無謂光陰的投入，把服務留給值得付出的人，也是一種態度。
人，沒有辦法人人好，能人人好的，也許也不會太好。
