醫療剛需加審美需求刺激下，毛髮醫療服務賽道正在湧現發展活力同時也在產生著需求變化。 “未來7年，植髮行業有約387億~487億元的增長空間，毛髮綜合養護漸成主流。”日前，在雍禾醫療“品牌煥新·戰略升級”發布會上，科特勒諮詢集團全球合夥人兼大中華與新加坡區域總裁曹虎表示，雍禾醫療通過戰略升級覆蓋髮友全場景醫學毛髮健康。
雍禾醫療一方面從“醫學+美學”角度將戰略定位定位“好醫生·一人一案”，凸顯醫療屬性；另一方面，雍禾醫療跳出“同質化模式競爭”圈層，打破以門店為中心的經營邏輯，以用戶為中心打造全週期、全鏈路、全手段系統經營，持續提升用戶體驗。通過這兩方面的加成，雍禾醫療逐漸走出回歸醫療本質，通過用戶口碑轉化銷量的新路徑。
凸顯醫療屬性 打造“可持續”用戶關係
對於毛髮醫療企業而言，植髮复購率較低，大都是“一錘子買賣”。養固業務具有低客單價、复購率高，消費者接受度高等優勢，同時進一步延長了毛髮醫療業務的生命週期，有利於改善依賴植髮業務的經營結構。而毛髮醫療機構則希望通過兩者疊加實現流量互補，而這卻依賴於醫生以及專業的診療服務。
從醫生層面來看，好醫生一直以來都是雍禾植髮堅持的發展理念。此次發布會上，雍禾醫療提出“好醫生，一人一案”的品牌升級戰略，提出未來雍禾醫療的好醫生將是融精度、制度、密度、跨度、溫度、深度於一體的“六度好醫生”。
從用戶服務層面看，專業毛髮醫生全程參與一體化診療。從植髮升級為全流程一體化診療服務，免除消費者後顧之憂。
擁有百萬粉絲的大V孫靜伊表示，在長達幾個小時的植髮手術過程中，是醫護人員不斷對我個人狀況的關注和關懷，這種關懷完整的持續到了術後，甚至是現在。至今還有隨診的醫生，持續的叮囑飲食、生活作息上的注意事項，甚至有給到我建議的食譜和養固的方法，整個一體化的診療體驗都讓我感受到足夠專業、便捷和溫暖。
打破行業發展瓶頸 激活用戶口碑
實際上，新消費模式出現以及審美、醫療以及養護等需求的變化需要毛髮醫療企業在“低頭看路”的同時也“抬頭看天”，轉變經營思維。以門店為中心，客戶就是線索，做完就走，難以形成二次轉化。而以用戶為中心，不僅使得門店與線上服務形成閉環，同時也利於進一步挖掘用戶需求，形成二次甚至多次消費，商業價值更為明顯。
洞察這一趨勢，雍禾植髮抓住用戶“大周期、小周期”服務機遇，並在發布會上推出以數字化科技平台貫穿的“新診所-新服務-新零售”模式。
據了解，通過數字化科技平台搭建和互聯網醫院的建設，雍禾改變了行業從單點經營到系統經營的模式，以雍禾毛髮互聯網醫院貫穿始終，實現從門店到用戶的綜合運營；匯聚了下游資源，實現更多用戶與更多醫生、更多醫療設備的連接；搭建現醫聯體和共享醫院的模式，實現以短期成交為目標、終點獲客成交鏈路到引客、首次接客、持續育客、植後留客的全鏈路打通。
無論是醫生、一體化診療還是以用戶為中心的經營思維的升級，雍禾植髮都在探索全新的發展路徑。正如雍禾植髮董事長、執行董事及CEO張玉所言，雍禾醫療願意成為行業變革的探索者，積極與消費者互動，與消費者共建美好生活。
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