「一套房的錢沒了!」一頓火鍋吃474萬?
大家享受吃火鍋時聚在一起熱鬧幹飯的感覺,三五百的火鍋很常見,多幾個人可能會千把塊,這些都不足為奇。但一頓火鍋吃了接近500萬,這陣仗誰見識過?可這就是唐女士的真實經歷。啥黑店宰客敢有這力度?莫非唐女士帶了一個軍團的大胃王?詳情如何?聽我道來。
【案例摘要】
一、相約出遊 進入火鍋店
唐女士和幾個同事關系親近,相約一同到雲南旅遊。忙碌了一段時間的眾人,終於等到放假的一天,不同於其他旅遊人的方式,唐女士等人並未選擇出行方便的飛機,也未選擇經濟實惠的高鐵,而是選擇了一場自由且放縱的自駕遊。
一群人沿途看風景,邊打卡拍照,邊開往目的地,自在又快活,旅途就這麽愉快地開始了。
在當地人的指引下唐女士來到了一家網紅火鍋店,聽說有許多主播來這打過卡,踩過點,體驗是相當不錯!然而這是在絕大多數的情況下。
唐女士等人在店員禮貌地指引下,來到一處環境靜謐,景色優美的地方就坐。
進來一路都是聞著飯菜飄香,眾人點菜的積極性都是高漲的,一通掃碼下單後,眾人開啟了閑聊模式。
這時一名店內員工走過來:你好,女士們,我們店內正在搞活動,只要拍照打卡,並發到朋友圈,就可以獲得我們免費又精美的小禮品,和我們精心製作的免費特色菜。
眾人一聽,既然是免費,那不要白不要啊!
於是眾人紛紛拿起手機,各自拍美照,然後在朋友圈「炫耀」此次雲南之旅的第一餐。
二、驚喜變驚嚇 烏龍層出
菜品一上齊,大家就開始齊刷刷地放入鍋中,看也沒看,只知道現在餓了,填飽肚子是關鍵!
然而正當唐女士吃得津津有味時,店員突然上了幾瓶白酒。
唐女士心感疑惑,平時大家出去玩的時候,點的大多是啤酒,也沒見誰點過白酒啊。雖然奇怪但唐女士並未過多得說過什麽,只是心想偶爾換換口味也不是不行。
然而白酒上了之後,也沒見到一個人去主動開它的,但是轉念一想,大家都沈浸在喜悅中也就沒有說什麽了。
然而不僅如此,唐女士還發現除了已經上過的菜單外,店員還重復上過幾次一模一樣的菜。
唐女士心裏就更疑惑了,雖然有些菜是真的美味,但沒必要上這麽多吧!礙於面子的唐女士依舊是忍著沒有爆發。
不僅如此,更令人意外的是,就當唐女士等人已經撐到開始扶肚子後,還是有菜品源源不斷地被端上來,眾人雖然覺得疑惑但是也沒有過多地詢問。
唐女士看眾人吃得差不多了,開始叫服務員買單。
服務員的一句話差點沒人唐女士當場把吃食吐出來!
服務員:您好,您這邊消費474萬元。
眾人都以為聽錯了,什麽消費要474萬!一套房的錢啊!宮廷禦宴也不敢這樣開價啊!
唐女士當場坐不住了,走到前臺,問前臺服務員,把訂單打出來。
沒想到前臺打出了一跳幾十厘米的賬單直接看待眾人。
三、一一核對 真相大白
唐女士在震驚之余,倒也冷靜,拿著菜單給朋友們看,朋友們紛紛把自己點的菜認一邊。
發現訂單中,還有許多菜是自己和朋友們沒點的!就之前那些白酒,也是沒有一個人點!
不僅如此,唐女士還發現,有些菜都是重復了好幾次,而自己與朋友們都沒有一分菜品點個三四次的習慣。經過與朋友們的確定,唐女士發現自己的朋友們也沒有點過這麽多次。
唐女士瞬間憤怒了,心想,什麽黑店竟然如此荒謬!
唐女士拿著賬單去找店家對峙。
而店內經理卻說,這個上菜是根據系統來點的,系統是不會出錯的。
唐女士也是絲毫不退讓,直接回懟,誰點個菜點474萬,自討沒趣麽?你們系統出問題反而來怪罪消費者,簡直荒謬!
這是廚師聽到外面的動靜出來解釋,店內系統有時候確實是會點快了,有時候確實一份菜點多份,但是自己一般會只準備一份的量,但是失誤歸失誤,確實沒有出現過474萬這樣離譜的事。
這是經理也開始冷靜的思考,於是去後臺搜索點餐記錄,發現除了唐女士等人的號碼點過餐之外,還出現了其他的號碼點餐的痕跡。
唐女士瞬間不淡定,心想,也不可能啊,就我們都是線上點單,而且就我們幾個人啊,怎麽會呢?
突然唐女士想到了什麽,拿起朋友圈看了看。
果然,朋友圈上的照片,點餐二維碼是看的清清楚楚明明白白。
原來是唐女士的朋友圈的好友們,見唐女士等人出去遊玩,而自己卻還在工作。
於是決定開始小小的整蠱,整蠱唐女士等人。
在事情已經查清楚了,店經理也讓唐女士等人辨識自己點過什麽,然後通過這個再次進行費用的計算。最後合計,唐女士等人共消費400元。
【案例分析】
一、此次烏龍的罪魁禍首惡意下單者,是否具有違法嫌疑
根據我國民事訴訟法第146條規定,當事人在訴訟過程中有權向人民法院提出保全申請,以確保可能受到侵害的當事人的合法權益得到維護。簡單來說,當事人有權對可能威脅到自己合法權益人提起上訴。
在本案中惡意下單的人,其亂下單的行為已經侵犯了唐女士的合法權益,如果唐女士因此行為,造成了一定的財產損失,唐女士有權利起訴惡意下單者,通過賠償來維護自己的利益。
二、點菜異常,店內服務員是否有提醒義務
根據中華人民共和國消費者權益保護法第八條規定消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。即經營者有義務告知消費者消費時出現的異常情況。
在唐女士訂單中有的菜品一下點了10幾份,並且訂單總額高達500萬元,相對於正常的一頓火鍋消費,是明顯消費異常,店員有責任對消費者訂單進行監督,並起到相應的告知提醒的義務,先進行詢問,確定後再做相應的下單。
三、唐女士在遇到在不知情況下吃下惡意點單的食品,是否需要付費
根據我國合同法規定,消費者與經營者之間的協議,當消費者已經使用了該是平時,買賣合同即成立。即當唐女士和朋友們如果吃了惡意下單所點的食品是需要承擔相應的責任的。
如果唐女士真的食用了474萬元的火鍋,經營者就其所食用的,追究唐女士賠償店家474萬。
您又有哪些「傳奇經歷」呢?您有這種損友嗎?您遇到過真實的黑店嗎?