巴黎世家的道歉IG限動
針對2022年奢牌巴黎世家用不當的手法將負面廣告形象套在兒童身上，並以之做出各種性暗示、惡魔獻祭相關的黑色內容，引起全世界消費者譁然。網路上充斥著要巴黎世家道歉的聲浪，更甚者許多激進消費者直接到巴黎世家實體門市進行抗議。基於此，巴黎世家做出回應了嗎？只能說該品牌第一波釋出的道歉誠意不夠大，反而引起了反效果。首先，巴黎世家下架了不合宜的廣告，也就是引起消費者反感的SM性暗示、兒童獻祭相關的內容，但只下架負面素材讓網友感受不到誠意，眾多人聯合到官方社群網站留言，要巴黎世家做出更大動作，處理本次對兒童造成的傷害。因為品牌官方媒體湧入太多討伐言論，巴黎世家不得不關閉了評論區，並且順勢將Instagram上的內容刪除。經過一週後，巴黎世家才正式公開表態，以兩條Instagram的「限時動態」來表達自己的歉意。
第一條限時動態的內容大意為巴黎世家承認自己的行為失當，並且強烈表示自己一定是反對虐待兒童的立場，另外也告知消費者官方已經撤掉所有不當內容廣告，以示負責。第二條限時動態則告知消費者本次廣告係由廣告公司製作，而巴黎世家將對委託的廣告公司提起訴訟，針對不當廣告內容之事進行調查，並索賠2500萬美元的賠償。針對以上操作，當時眾多時尚評論者均表示「巴黎世家欠缺誠意」，品牌應在事發當下立刻做出配套措施，而不是在發酵一週後才慢吞吞的回應。另外，巴黎世家係以社群平台的限時動態發布，時間一過這兩則道歉訊息便會蕩然無存，除非網友當下刻意截圖，不然過了時間點後訊息是找不到的。上面這兩點都讓網友以及一些評論家相當不滿，很多作為都顯示出品牌方刻意想輕描淡寫，淡化自己的缺失，甚至故意不留下痕跡，奢望網友隨著時間過去忘記這件事，而且也找不到巴黎世家相關的道歉訊息。
再來，廣告內容的拍攝都是先由代理商做分析、策略、創意與腳本的規劃，最後會提供模特兒人選給品牌端篩選。就我過去跟廣告公司合作的經驗，一份提案來來回回可以過稿到5次以上，而且每次都是一票人互動與溝通，甚至還要修改成效目標，或者臨時加做其他宣傳內容等。比較嚴謹的公司在素材的圖像與文案面都會送審法務，以防違規或者踩底線，以巴黎世家的規模個人大膽猜測是絕對有過稿法務單位的。另外，就過去我跟代理商互動得到的資料，以台灣來說奢牌有愛用的幾家國際廣告代理商，大都是檯面上那幾間，比如奧美廣告、電通集團、博報堂集團等，而且這些代理商必定是與品牌合作過很多次，才會有這次的拍攝。基本上，奢牌比較少起用規模小的代理商，因為他們的行銷預算大，大概都是找那幾間國際集團來做比稿並簽訂年約，可能全世界的廣告都是由該廣告公司的各地分公司製作的，例如可口可樂過去一定找奧美集團，美國的找美國奧美，台灣的找台灣奧美；SONY公司或其他大型日本品牌絕對會選擇電通集團，而電通集團在全世界都設有分公司。
因此，此案巴黎世家欲向廣告公司索賠2500萬是非常不合理的，因為廣告公司所有的稿子幾乎都會被品牌端大改一通，就我的經驗，廣告公司幾乎一開始的提案跟最後的成品，差異程度可以相差八成以上。所以，將所有腳本內容推諉成廣告公司的錯，有做過行銷的人都知道是不可能的事，但巴黎世家卻堅持是廣告公司的問題。於是，連番不誠懇的操作讓網友在網路炸鍋了，很多人都批評過去喜歡巴黎世家就是對他的批判思維、擁抱次文化的鮮明態度等高度支持，認為這是一種由下而上的反動力量，是一種時尚圈的變革，甚至昇華成年輕人可以握有的賦權（empowerment）。然而，巴黎世家這番道歉確認這些支持品牌的年輕人跟熟客相當不以為然，因此這些人將憤怒化為實際的聲討，紛紛走上街頭抗議巴黎世家剝削兒童，要其對受傷的小朋友跟社會大眾做交代。
