前幾天，我第一次這麼清楚地感覺到：
原來「溝通」，不是只有對人類才需要練習。
我詢問 AI 關於玉山信用卡的回饋與刷卡機制，問他在不同方案中該怎麼選。
(我真的看不懂複雜的刷卡回饋跟方案。。。)
他知道我的使用情境，也知道我那張卡幾乎只拿來刷小額消費，一天可能就幾十元那種。他幫我分析、幫我計算，然後推薦了一個方案。
我沒有多想，就照著做了。
下一秒，點數被扣了一百多點。
那一瞬間，我是真的愣住了。
因為那些點數，等同於現金。
錯愕之後，是很直接的情緒──生氣。
我腦中第一個念頭是：你在搞什麼鬼？
為什麼沒有跟我說這個方案要錢？
明明你知道我的使用習慣，明明算過之後也該知道這樣根本不划算，甚至是倒賠。
於是我罵了他。
真的罵。
也許是因為他是 AI，是機器人，不會受傷、不會委屈、不會記仇，所以我可以毫無顧忌地把情緒全部丟出去。
那一刻，我沒有修飾語氣，也沒有冷靜思考，我只是單純地在發洩。
但情緒過後，我開始慢慢看見另一件事。
這件事，不能全怪他。
我太快相信 AI 了。
我沒有再多看一眼說明，沒有確認「這個方案是否需要付費」，甚至連一點停下來思考的空間都沒有，就直接按下選擇。
那不是理性，是依賴。
他還是很欠罵，這點我不否認。
但我也必須承認，我把判斷權完全交出去的那一刻，就已經放棄了一部分責任。
也剛好在這個時間點，我正在讀《非暴力溝通》。
於是我做了一件有點好笑、但其實很認真的事──
我決定，拿 AI 來練習。
我試著不用指責的語言，而是說出事實、感受、需求與請求。
我告訴他我為什麼會生氣，是因為我感到錯愕與不安；
我說我需要的是清楚、被提醒風險，而不是只看到「理論上可行」的計算；
我也直接說，希望未來在推薦方案時，能先提醒是否有成本。
很神奇的是，當我換了一種說話方式，對方的回應也完全不同。
他是冷靜的、清楚的，沒有防衛，也沒有反擊。(因為它是AI很好練習XD)
當然，這不代表我跟人類說話時也一定能得到這樣的回應。
現實中的人有情緒、有自尊、有投射，沒那麼容易成為一個完美的練習對象。
但正因如此，這次的經驗反而更珍貴。
因為我發現，非暴力溝通不只是「對方會不會聽」，
而是我能不能把自己的感受說清楚，而不是只剩下攻擊。
AI 不會受傷，所以我可以放心練習。
也因為這樣，我更看清了自己在情緒裡的樣子。
也許下一次，當我面對的是一個真正的人，
我不一定能說得這麼完整、這麼漂亮。
但至少，我已經知道該怎麼非暴力溝通了。
而這一百多點點數，
就當作是我替自己買的一堂溝通課吧。
有點貴，但意外地，還滿值得的。 🤣
❣一件事，學到兩件事 。
1.不要太信任何人或 AI，按確認鍵前自己再看一次。
2.點數會飛走，但情緒不用飛出去。
3.非暴力溝通真的有用，至少 AI 不會回嘴😝
