自 2011 年 Facebook 上出現早鳥以來，在 Facebook 上銷售產品就一直炙手可熱。
截至 2020 年，這種銷售管道仍然是電子商務專案的一個流行且可能有前途的方向。有一個警告：幾年前 Facebook 宣布準備…… 嗯…… 對企業來說有點糟糕。
如果您還沒有 Facebook 帳號，推薦購買： Facebook 帳號購買，FB 帳號購買，Facebook 廣告帳號購買。
但首先要說的是。
目前，Facebook 提供了很多機會用於線上銷售您的產品…… 但它們充滿了各種複雜性。
在添加更多（越來越多）功能而又不變得龐大之間很難取得平衡。這條線很細，Facebook 即將跨越它。嘗試建立你的 Facebook 商店，你將很難拒絕這樣的評論：
「天哪，什麼？ Facebook Shop 和 Facebook Marketplace 是兩種不同的購物和銷售方式？我應該選擇哪個選項？」
「等待。 Facebook 的買賣社團怎麼樣？這和在 Facebook Marketplace 上銷售不一樣嗎？」
「嗯…… 有一個 Facebook 廣告管理員、『Boost Post』和『Promote』按鈕，它們都是為了同一件事 —— 建立 Facebook 廣告？好的，明白了。但我在哪裡建立行銷活動呢？」
「決不。還有另一個工具 ——Facebook Commerce。我可以用它在 Facebook 或 Instagram 上銷售嗎？或兩者？」
「我需要 Facebook 企業頁面是什麼意思？我的 Facebook 帳號不是一個頁面嗎？你想讓我建立一個 Facebook 社團嗎？或者你想要什麼？
「Facebook Business Manager 到底是什麼？既然有廣告經理和商務經理，你不覺得你們那邊的經理太多了嗎？」
如果你試圖理解這門火箭科學，但你的大腦開始沸騰，那麼你並不孤單。哦，是的，我知道這種感覺。因此，我已經為您做好了功課，並將所有點點滴滴的資訊系統化到了《Facebook 商務一切指南》中。
本分步指南將幫助您解讀 Facebook 銷售的字母湯，並以易於理解的方式明確定義和組織其好處。
一. Facebook Marketplace、Facebook 商店、Facebook 買賣社團：有什麼區別？
臉書市場
聽起來可能像 Facebook Marketplace 與網路買賣有關，但事實上，它遠不是一個真正的電子商務平台。
您實際上無法在 Facebook Marketplace 上買賣商品。您只需找到產品（或列出它們）並與店主聯繫即可安排付款或協商價格。
不支援支付處理器。沒有購物車，沒有稅費計算，沒有任何你希望作為賣家看到的東西。
如果你從穀殼中挑選出麥子，Facebook Marketplace 就變成了一個簡單的在地個人廣告清單。從某種意義上說，這是建立另一個 Craiglist 的嘗試 —— 但僅限於 FB 使用者。
你明白了嗎？它針對的是使用者，而不是企業。
因此，將 Marketplace 從可能的 B2C 工具清單中劃掉，讓我們將注意力轉向 Facebook 商店。
臉書商店
與 Facebook Marketplace 不同，建立 Facebook 商店對於希望在 Facebook 和 Instagram 上銷售商品的企業來說，這是一種可行的方法。它絕對更接近於線上商店。
如果您願意，您甚至可以開設一家帶有結帳功能的商店這將允許您的購物者直接從您的 Instagram 或 Facebook 商店購買商品。但是，交易僅適用於美國，且適用於數量有限的其他企業。您還必須為您進行的每筆銷售支付銷售費用：
每批貨物收取 5% 的費用；
或者，對於 8.00 美元或以下的貨件，收取 0.40 美元的固定費用。
您保留其餘的收入。
世界其他地方有一種接受訂單的方式 - 將買家從您的 Facebook 或 Instagram 商店重新導向到外部電子商務網站以完成購買。
您為業務頁面選擇的號召性用語按鈕可以附加到您的 Amazon 商店、Shopify 商店、由 X-Cart 提供支援的電子商務網站或任何其他線上商店建構器。
Facebook 買賣社團
Facebook 買賣社團是另一種令人驚豔的線上銷售產品的方式…… 但也有其自身的細微差別。
首先，它不是你的。你並不擁有該實體，而是出於廣告目的而租用它。
其次，您必須分別管理不同買賣社團中的每個清單，即使它是針對同一個商品。倒不是說太麻煩，而是肯定要花很多時間。不！
不，為該商品建立市場清單與在 Facebook 的購買和銷售社團中銷售產品不同 - 您也必須單獨管理它們。
您可以在下面看到基於我的位置的個人化搜尋結果：
好消息是，您不必等待您的個人 Facebook 社團足夠受歡迎才能為您的商店帶來永續的流量。只需選擇開啟了買賣功能的社團，然後為您的商品建立一個市場清單。
二。如何在 Facebook 上添加商店？
如果您想開始透過 Facebook 銷售產品或服務，您首先需要的是 Facebook 頁面。
是的，就 Google 而言，您的個人資料頁面確實是一個網頁。但在祖克柏的社交網路中，「Facebook Page」是一個獨立的商業頁面，您將在其中充當管理員。
因此，去建立一個頁面，這是理所當然的。
系統會要求您選擇主頁名稱，選擇描述您的主頁所代表的業務類型的類別，並撰寫簡短的說明。建立頁面後可以添加圖像、聯絡資訊和其他詳細資訊。
現在基本資訊已設定，您可以添加標誌和封面圖像來代表您的 Facebook 頁面的內容。
現在讓我們拿出魔杖，從無到有地建立一個漂亮的 Facebook 商店。
開始了！
- 在 Facebook 上添加商店區段
Facebook 商店索引標籤設定起來很快，但很難找到。您應該做的第一件事是檢查您是否有權存取它。
存取您的 Facebook 頁面，檢查封面圖片下方是否有「添加商店區段」連結。它應該看起來像這樣：
如果您沒有找到此選項，請不要沮喪。以下是適合您的分步場景：
開啟您在上一步中建立的頁面。
按一下封面照片下方的「更多」，然後轉到「範本和索引標籤」區段。
您將能夠重新排列索引標籤順序，使購物者的導覽更加方便，並在此處啟用「商店」功能。
你快到了！
自 2020 年 5 月起，企業主有機會使用商務管理員在 Facebook 和 Instagram 上展示他們的產品。該工具可讓您將電子商務的所有內容集中在一個地方：
添加產品並按類別對其分組。
將購物者重新導向到您的電子商務網站，或讓他們直接透過 Facebook 或 Instagram 個人資料完成購買。
根據您的品牌形象客製您的商店。
接下來，系統會要求您設定商店並選擇結帳方式。這裡您有三個選項可供選擇：
購物者被重新導向到您的電子商務網站以完成購買。
客戶將能夠使用 Facebook Pay 在 Facebook 或 Instagram 上直接結帳（此功能目前僅適用於美國企業）。
人們必須直接與您聊天才能購買。啟動很容易，但從長遠來看相當耗時，即使對於小型企業也是如此。
還有兩種情況需要經歷 - 您可以選擇合作夥伴並使用第三方平台（例如 ShipStation 或 Freedonomics）開設線上商店（但這顯然不是我們希望您去的地方）。
Facebook 推出了另一個方便的工具 —— 測試商店 — 這讓您有機會嘗試 Facebook 商店介面並嘗試客戶購買體驗。管理測試庫存、下測試訂單、根據您的喜好調整店面 - 這些是您可以使用預先填寫的銀行、稅務和信用卡資訊來嘗試的一些操作。
我決定將購物者引導至使用 X-Cart 建構的電子商務商店。
現在商店的「牆」已經升起，但店面是空的，是時候使用 Facebook Catalog Manager 將您的產品放在那裡了。
下一章將詳細介紹這一點。請繼續閱讀。
- 使用 Facebook Catalog Manager 添加產品
將產品添加到目錄管理員就像在 Facebook 上建立帳號一樣簡單。您可以批次上傳無限數量的產品，也可以手動一項一項地添加項目。
指定產品標題、製作獨特的描述、上傳精美的產品照片，添加指向您網站的連結，設定價格，選擇是否對公眾可見，以及是否進行促銷。
不要指望立即看到您的 Facebook 商店。 Facebook 管理員最多可能需要 4 週的時間來審核您的電子商務帳號。所以保持冷靜並等待。
Facebook Catalog Manager 允許您建立產品集、檢查清單是否存在任何問題以及添加屬性。
您還可以透過連接 Facebook Pixel、SDK 和其他工具來檢視有關廣告效果的洞察。
X-Cart 的 Facebook Pixel 應用程式將讓您深入瞭解 Facebook 廣告的效果。它將收集有關使用者行為的資料，以便您鎖定可能對您的廣告感興趣的使用者。
Facebook SDK 將幫助您將應用程式事件資料從您的應用程式傳遞到 Facebook。因此，您將能夠追蹤和衡量客戶在您的應用程式中採取的操作。
- 透過 Ecwid Commerce 在 Facebook 上銷售
「Ecwid」這個詞聽起來可能有點奇怪。「Hic-weed」，在數千條正面評論之一中被戲稱為「Hic-weed」。
拋開笑話不談，如果您想將商店添加到 Facebook、Wix、WordPress、Weebly、Adobe Muse 或您的網站所支援的任何其他現有網站建構器，您絕對必須考慮它是一個出色的電子商務小工具。
錦上添花，它有免費計劃。但相信我，免費並不是仔細研究透過 Ecwid 線上銷售的主要原因。
僅 Facebook 上就有 4 萬家商店由 Ecwid 提供支援，賣家總數超過 100 萬 —— 這就是原因。所有這些在世界各地銷售產品的成功企業都不會錯。
Ecwid 的 Facebook 購物車功能甚至比 Facebook 還要廣泛。他們包括：
自動計算稅費和運費。它與 USPS、UPS、FedEx 等營運商整合。
零交易費用和安全結帳，有 40 多種支付選項可供選擇，例如 Authorize.Net、Square、Stripe，以及貨到付款或支票等線下支付方式。
如果您的線上商店不僅連接到 Facebook，還連接到 WordPress、Weebly、Wix 或任何其他平台，那麼同步庫存是完美的選擇。 Ecwid 將在所有店面展示相同的產品、價格和說明。您將產品直接上傳到 Ecwid，它會同步各地的清單。
如果此選項引起了您的注意，請快速觀看此影片 — 您將看到使用 Ecwid 在 Facebook 上開始銷售您的產品是多麼容易。
順便說一句，您可能會注意到 Ecwid 的連結不是附屬連結 - 即使您訂閱他們的付費計劃，我也不會賺一毛錢。
而且由於我沒有經濟利益，這不是讓我的友好推薦更值得信賴嗎？ =)
- 購物車解決方案的原生應用程式
許多電子商務平台在其官方市場中都列出了現成的應用程式。
X-Cart 使用者可以使用這個漂亮的外掛程式將他們的電子商務商店與 Facebook 和 Instagram 整合。
X-Cart 的 Facebook 行銷應用程式將幫助您將產品上傳到 Facebook 目錄並自動同步，以確保所有資訊都是最新的。
以下是一些最獨特的功能，只需點擊幾下即可在商店後台啟用：
Facebook 商店索引標籤上的整個產品目錄 - 可搜尋、具有類別結構和精選產品。
在 Facebook 上購物的客戶將被重新導向到透過 X-Cart 網路店面完成結帳。
來自 Facebook 的銷售額會在您的 X-Cart 管理後端進行標記以進行追蹤。
能夠在一個地方設定 Instagram 和 Facebook 廣告，並同時在兩個平台上高效銷售。
有了 Facebook Pixel，您就可以鎖定正確的受眾並更好地瞭解您的客戶。
頂級個人化將使您能夠為廣告活動設定目標和預算，選擇目標受眾、格式和要執行廣告活動的裝置。
我確信頂級電子商務平台還提供整合，可以幫助您直接在 Facebook 頁面上銷售產品，並透過 Facebook Shop API 在 Facebook 上直接結帳。
如果您已經有線上商店，請檢查平台供應商的市場上是否有此類應用程式。只需搜尋「Facebook」，如果該應用程式存在，它將出現在搜尋結果中。
如果這些選項似乎都不可接受，或者過程似乎過於複雜，只需關閉頁面並開始在亞馬遜上銷售即可。這個巨大的市場由 9500 萬購物者組成，向所有企業主開放（是的，甚至對美國境外的企業主也開放！）。在亞馬遜上銷售的分步指南可以幫助您瞭解市場的關鍵規則。
對於那些喜歡採取阻力最小的方式的人來說，還有另一種選擇：直接聯繫我們的解決方案顧問，取得在 Facebook 上建立業務的協助。他們可以幫助您以最小的努力啟動您的電子商務業務。
所以，現在您會發現在 Facebook 上建立自己的商店非常簡單。但這還不是全部。您不需要無謂的負擔，您希望您的商店表現出色！
三．如何在 Facebook 上行銷您的商店？
賺錢 —— 這實際上是添加 Facebook 作為另一個銷售管道的唯一目的，對嗎？嗯，顧客來了，錢就來了。客流量來了，顧客就來了。沒有流量 —— 就沒有錢。知道了？你需要流量。被動的等待不會給你帶來任何結果。你打瞌睡 —— 你就輸了。
在繼續閱讀之前，請確保您瞭解線上銷售的一般規則 - 如何設定合適的價格，如何定義目標受眾，哪些技能可以幫助您向任何人銷售任何東西，等等。這些規則也適用於 Facebook。
有哪些不違反 TOS 的「合法」行銷 Facebook 商店的方式？
- 生成引人入勝的內容
根據我們的估計，大部分銷售是透過 Facebook 牆上的貼文實現的，而不是透過造訪您的 Facebook 頁面的人實現的。因此，等待潛在買家到來，偶然發現您的「商店」索引標籤，然後點擊「購買」按鈕是最糟糕的社群媒體行銷策略。
您必須建立一個真正的關注者社群，發布引人入勝的內容，並系統地推廣您的產品和非銷售貼文之間的熱門交易。
「系統地」並不意味著「唯一」！
您的促銷內容不應超過娛樂性和相關內容。只要每天發文，每週 3-4 次促銷就是黃金數字。
本 Instagram 指南中列出的商業創意貼文清單也適用於 Facebook 粉絲頁面。我對其進行了一些修改，以考慮 FB 的具體情況：
創意產品展示：生活方式照片、客戶評價。
後台：產品製造、包裝、出貨訂單的流程。
公司的企業文化：關於團隊、场外活動、慈善專案、展覽和表演。
教育貼文：如果您銷售衝浪板，您可以分享您選擇衝浪板的專業知識、提供衝浪技巧、評論最近的當地活動、採訪發現衝浪的名人。
產業新聞和趨勢：任何您感興趣的內容 - 這也可能會吸引您的關注者的注意力。
仍然適用於您的品牌的有趣照片：使用商品的新方式，辦公室裡的夏威夷派對。您的產品的黑色星期五或萬聖節版本也將發揮出色 =)
引用和調查：這可能是一種俗氣的策略，但它會引起一些追隨者群體的共鳴。所以考慮使用它們，但要三思 =)
這些貼文將「不賣而賣」，因為它們正在您的品牌和那些喜歡您的 Facebook 頁面的人之間建立更牢固的關係。
不用說，為了讓對話繼續進行，您需要回覆評論。
2. 在你的粉絲頁面上舉辦 Facebook 贈品活動
您可以考慮在 Facebook 粉絲頁面上舉辦競賽。就 Instagram 行銷而言，這是一種獲得更多關注者的行之有效的方法。「標記朋友進入」、「轉發進入」和其他類似的座右銘會極大地增加你的關注度。
成千上萬的分享 —— 這是每個 Facebook 行銷人員的夢想。
但這些人的做法違反了 Facebook 的規則。他們因為無知而違反規則，或者出於無知的態度，或者出於任何原因。然而，這是官方不允許的。
檢視 Facebook 社群標準瞭解 Facebook 上允許和禁止的行為類型。
我還應該補充一點，你不能要求參與者更改他們的 Facebook 時間軸封面照片。官方允許的唯一兩個條件是按讚和評論，就這樣。
那麼舉辦這樣的比賽還有用嗎？嗯，它肯定不會像 Instagram 活動那麼有效。但這絕對是一種在現有關注者的 Facebook 動態中提高你的貼文的方式 —— 這也變得有點麻煩。
事實是，Facebook 演算法首先顯示參與度最高的貼文。如果第一批觀看者沒有瘋狂地評論和按讚您的貼文，那麼它可能永遠不會顯示給任何其他訂閱者。你可以把它留在你的時間軸上，或者立即把它扔進垃圾桶 —— 效果是一樣的，零（<嘆息>）。
因此，如果您希望您的貼文至少出現在新聞推送中，請讓它們具有超級吸引力（有新聞價值、有趣、具有挑釁性、病毒式傳播，凡是您能想到的）或舉辦競賽。如果您決定這樣做，本文將提供一些免費工具來挑選獲勝者。
如果您在自己的電子商務商店上舉辦競賽，您幾乎不會受到任何懲罰（當然，除非您侵犯了客戶的資料保護權）。
3. 利用使用者生成內容（UGC）
如果您無法要求您的客戶分享您粉絲頁面的貼文以換取獎金，您可以要求他們發布自己的貼文！
使用者生成的內容是在社群網路上銷售的好方法，原因有很多：
您的品牌實際上免費覆蓋了內容參與者的 Facebook 受眾。
您將獲得展示您的產品使用情況的社群媒體內容（照片和影片）—— 這正是您商店的「精緻」產品照片可能所缺乏的。
人們很少會簡單地發布照片 —— 通常 Facebook 使用者還會添加標題，描述他們的購物體驗 —— 這正是您想要的。
Facebook 競賽創意是您可能會遇到的問題，但感謝 Wishpond 的這篇絕對精彩的文章，您只需從清單中選擇一個即可。
Wishpond 的內容行銷人員兼 PPC 經理 Jordan Lore 收集了 25 個創意競賽創意，例如：
告訴我們您將如何使用 [產品] 來贏得它！
使用 [產品名稱] 或在 [位置] 或進行 [活動] 時拍攝一張自己的照片
命名我們的新 [產品]
註明此內容即可贏取【獎品】！
投票決定我們應該出售哪些 [產品 / 服務]
為您最喜歡的產品投票
自拍比賽
想觀看 Facebook 與 UGC 的競賽嗎？
這是一個非常成功的社群媒體活動的例子，該活動也涵蓋了 Facebook：「BUSCH BEER 正在向 2018 年 DAYTONA 500 大賽發送 500 名粉絲」。
提及品牌的公共貼文數量巨大，而且還在不斷增長，而且都帶有積極的評論 —— 這正是品牌所尋求的。
- 投放 Facebook 廣告
據 Mixpanel 稱，我們偶爾會開展付費 FB 活動並看到「Facebook 協助」的訂單。但老實說，我不喜歡 Facebook 廣告。
它看起來很有前途，看起來很強大，它的目的是為了給廣告商留下深刻的印象。
此外，還有一個專門的工具 ——Facebook Ads Manager- 這使得企業主可以更輕鬆地建立誇張的廣告活動，並具有即時報告和使用手機隨時隨地管理廣告的能力。
然而，這個影片 Veritasium 的產品是我對這個工具信任的最後一根釘子。
事實上，無論我嘗試在 Ad Manager 中配置什麼地理位置和目標受眾，我看到的大多數按讚都來自非常相似的帳號，這些帳號似乎不屬於真實的人。
就像在 Instagram 上一樣，我會盡一切可能避免假粉絲。
虛假按讚不僅不會產生任何銷售，還會損害您的內容向真實訂閱者的「交付能力」。
當您發布貼文時，他們不會參與您的貼文。
這對 Facebook 來說是一個訊號，表明任何人都不會對你的帖子感興趣（即使確實如此）。
告別在潛在買家的新聞推送中看到它。
在我看來，沒有什麼比有機觀眾更好的了。為什麼？
它很吸引人。
它正在轉換。
免費。
但認為自己是終極真理的唯一擁有者就過於自信了。
也有專家持相反觀點。
您可能非常熟悉的行銷大師尼爾・帕托爾（Neil Patel）權威地說：
我認為每個線上企業都會嘗試 Facebook 廣告，但失敗後就會歸咎於該平台。人們只是不擅長讓 Facebook 廣告為他們服務。
Neil Patel，Crazy Egg、Hello Bar、Stride 和 KISSmetrics 的聯合創辦人，HubSpot 的專欄作家
如果這些話激勵您嘗試 Facebook 廣告，請閱讀 Neil Patel 撰寫的 Facebook 廣告完整指南。
如果您想在任何其他行銷平台（例如亞馬遜）上嘗試廣告，這裡有一個強大的工具這應該可以幫助您設定第一個（然後是第二個、第三個等）活動並吸引新的受眾到您的線上商店。
對於希望線上銷售藝術品和工藝品的小型企業來說，利用 Pinterest 可購買 Pin 圖也是一個完美的舉動。這是有關如何在 Pinterest 上銷售的詳細指南，最近更新以適應 2020 年的趨勢。
還有另一種途徑可以讓你更早進入史庫吉・麥克老鷹的錢庫 —— 用 X-Cart 推出你自己的線上商店，然後瘋狂地做廣告。幸運的是，有大量的廣告工具和服務可供選擇，例如 Google 和必應廣告、退出優惠，銷售團隊等等。但是，除非您與我們的解決方案顧問討論您的計劃，否則您永遠無法確定哪個管道最適合您的業務。他知道 1001 種透過 X-Cart 行銷商店的方法。如果他們都不喜歡你，他們至少可以把你推向正確的方向。不管怎樣，請點擊下面的按鈕。
與專家交談，包含說明和操作方法的指南。
馬克・祖克柏（Mark Zuckerberg）的聲明是另一個不把所有雞蛋都放在 Facebook 籃子裡的有力論據。Facebook 創辦人兼執行長：
Facebook 的 News Feed 演算法的此次改進將優先考慮朋友和家人分享的內容，並將發布商和企業的品牌貼文降級，這必然會影響他們的貼文瀏覽量和銷量。
他們肯定會注意到觀眾人數大幅下降。他們已經這樣做了。馬克決定啟動他的計劃已經快三年了，他信守諾言 ——Facebook 不斷在其搜尋結果中對企業貼文進行降級，這很蹩腳。
如果 Facebook 要為了個人使用者而犧牲企業利益，那麼在 Facebook 上開展電子商務業務可能是最糟糕的主意。
但 2020 年，還有大量其他機會。從在 Etsy、亞馬遜和 eBay 上銷售，到建立自己的全球速賣通，您始終可以深入瞭解全通路池。請參閱此「全通路行銷」指南瞭解更多詳細資訊。
