站在花蓮火車站前，看著國聯四路上的車水馬龍，經營這間「鋐運租車」這麼多年，我最常思考的一個問題是：在這麼多租車行林立的競爭下，客人為什麼要選擇我們？
所以我對「鋐運」的定位很明確：我們不是在賣「租金」，我們是在賣「移動的安全感」。
當初我決定在每台機車上全面標配 USB 加上 Type-C 的雙孔快充時，很多人覺得沒必要，甚至覺得這增加了維修成本。但我自己試著騎車去太魯閣繞一圈，看著手機導航因為噴電而螢幕變暗，那種在山區迷路的焦慮感我感同身受。所以，這個充電座不是裝飾品，它是旅人的續航生命線。同樣的，我們的手機導航支架選用的不是便宜貨，而是連震動都要測試過的穩固款。因為我知道，在東海岸強勁的海風下，唯有最穩固的設備，才能讓客人放心地把手機交給支架。
關於衛生，那是我的另一個偏執。我不希望客人戴上安全帽時，心裡有一絲一毫的疙瘩。所以我們引進了紫外線臭氧全自動清洗機，每一頂帽子交出去前都必須經過徹底的殺菌與除味。當我看著客人戴上帽子時露出安心的表情，我就知道這筆設備投資是值得的。
至於車隊的選擇，從經濟實惠的 Yaris、Altis 到現在連進口品牌的 Lexus ES200 甚至是 BMW G20、賓士 C300 我們都一應俱全，甚至連商務九人座如 Staria 也不放過。為什麼要弄得這麼雜？因為我希望無論是想要小資旅遊的情侶、想要帥氣馳騁在海岸線的年輕人，還是攜家帶眷的大家庭，都能在「鋐運」找到最適合他們的「移動空間」。車子對我來說不只是資產，它們是帶領旅客看見花蓮美景的夥伴，所以每一台車的保養日常，我們從不馬虎。
我也明白，現在的旅人討厭隱藏消費。所以我要求官網的預約系統必須做到極致的透明。平日多少、假日多少、網路優惠怎麼算，通通白紙黑字標示清楚。我常告訴員工，誠實是我們最核心的廣告，寧可現在講清楚，也不要讓客人在還車時感到被「突襲」。
在花蓮經營這麼久，我也逐漸把服務延伸到了岸上與水上。我們會幫客人代訂天空之鏡沙灘車、SUP 立槳或賞鯨行程。這不是為了多賺那一點手續費，而是因為我太了解花蓮了。我知道哪裡的教練負責、哪裡的沙灘車最安全。客人信任我們租車的品質，自然也希望我們推薦的行程一樣有保障。看著他們騎著我們的機車去玩沙灘車，再開開心心地回來分享照片，那種成就感，是單純租金收入給不了的。
有人問我，經營租車行最開心的時刻是什麼？其實不是連續假期車子全租光的時候，而是當客人還車時，真誠地跟我說一聲：「老闆，你們的車真的很好騎，導航充電超快，下次來花蓮我還要找你們。」
這句話，就是鋐運租車存在的意義。我們在國聯四路這裡，不只是為了做生意，更是為了守護每一段來到花蓮的夢想。無論您是想去七星潭吹風，還是想去石梯坪看海，只要您踏進鋐運，我們會把最好的方向盤交給您，讓您的花蓮記憶，只有美好，沒有煩惱。
電話： 0966 586 117
地址： 花蓮縣花蓮市國聯四路15號
