透過邏輯的提問，收集到各種銷售所需的資訊，在筆記中咀嚼並理解客戶的想法，以具差異化的銷售方式取得客戶的信任。內向的人只要有正確的心法，不只能在銷售工作上不斷獲得訂單，甚至更能在競爭者林立的商場上脫穎而出。