「我們是做 B2B 的，專業一點就好，哪需要搞什麼人設、影音、社群...」 這是常見的傳統想法，但趨勢就是來了。 最近讀完一篇來自 Forbes 的趨勢報告， 裡面 17 項關鍵B2B變化，讓我看到AI的發展後 B2B 正在變得更像人，而不是更像機器。 整理10 個我關注的趨勢： 1｜AI 深度整合，不再只是生成內容 現在的關鍵是：AI 融入產品、體驗和行銷流程本身，讓使用者「不自覺被幫助」。 2｜影音主導買方決策初期 不是拍片就紅，而是影片成為認識你的第一站，Youtube 也會是經營長期流量的地方。 3｜微內容 + 有個人化才有機會被記住 不再是大量曝光，而是能否在對的時間、對對的人說出剛剛好的內容。 4｜品牌聲音人性化，別再只講技術 買家相信真實的人，不是機構。B2B 內容也該講人話、有溫度。 5｜AI 客服不是重點，AI + 人的混合設計才是重點 讓客戶覺得順，而不是被處理，才是使用者體驗的下一步。 6. 數據導向的內容投放 誰正在考慮、什麼時機該出現、該說什麼，全靠意圖數據來做準備。 7. 私密社群成為長期信任的容器 讓買家有一個持續參與的空間。Slack、社團、Telegram 都是形式，重點是連結。 8. 真誠與同理心才是差異化武器 AI 可以寫 100 篇漂亮文案，但只有你能說出買家的心事。多用客戶案例去寫出客戶想看的東西 9.企業員工也是品牌網紅 行銷部門不是公司對外的唯一聲音。工程師、客服、老闆都能成為你的行銷資產。 公司現在用員工來當網紅，效果反而更好 10.短影音已經不是加分項，而是基本配備 買家用影片理解、用影片信任，甚至在滑影片時決定是否想了解你。你還沒有用影音來說明功能、講解案例、或是展現品牌個性，可能會直接被跳過。

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