溝通死結
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1. 防身情境
你一定經歷過這種氣到內傷的「羅生門」對話： 在辦公室，你明明記得上週開會時，主管親口說「這個專案的預算可以追加」。結果今天報價單送上去，主管卻大發雷霆：「我什麼時候說過可以加預算了？我明明是說『如果』業績達標才考慮！」
或者在伴侶吵架時：「你上個月去宜蘭玩的時候，明明就在車上答