原本賣的好好的產品說更新就更新，這在保養品很常見。也就是說同樣的產品只因為添加新的成份，多了一個功效價格就調漲。每次在問銷售人員新品和原來的差在那時？就會出現以下話術：
顧客：新的和舊的有什麼不同？
銷售人員：
1.成份更新了，說明新成份。2.包裝也不一樣，新的比較好看。
3.吸收速度也不同，比較好吸收。4.分子變小了，比較好擦有潤澤。
5.有新的功效。6.有新的組合。7.我變可愛了？！
。。。。。請問變可愛和新品有什麼關係？
面對新客改版商品沒多大問題，大都是主顧客不好介紹，客人只要一看變貴了，心中的不滿就會出現。所以要在客人反應前先置入答案。但，在這之前要先說服銷售人員，為什麼要改版？
【先收集原商品的缺點，再重新給商品新定位】
- 收集原商品的缺點，所有商品仔細找一定有缺點
找出缺點在新品教學放大舊品缺點（找出不要對方的理由）
同時問銷售人員遇到時怎麼回應？（引導認同問題嚴重性）
最後時才提出解決方案—更新商品（說出誰才是真正的愛） - 重新給商品新定位，新品不是舊品價格才會合理
新品不能只接舊品有的我們都有還有新功能，這樣太薄弱，顧客會接：「當然因為也比較貴。」一定要有新品定位，新品只是延用顧客的保養習慣。像原本的保濕產品強調７２小時長效保濕，新品就不能只是說保濕效果更好。要說保濕如果只有長效保濕是不夠的，要讓細胞可以持續水潤，不能單靠補水，還要讓細胞可以正常保濕，這款保濕商品就是針對現代人重保濕又怕保濕不到位的技術型保濕，結合保濕、鎖水二大功能（原有商品功效）加上雲霧技術（技術名稱）讓細胞可以自然建立保濕機制，不再只是單純補水、鎖水。 - 商品定位一定要由原本延伸，不能換其他，像原本是保濕功能，如果多加美白和抗老，那其他美白或抗老的產品要不要賣？
- 最後也是最重要的，異議問題回應技巧—當顧客說：「是不錯，但原本就很好用而且也比較便宜。」怎麼回應？
１認同、２引導、３建議
- 認同話術：對啊，我們剛開始也覺得原本的就很好用了，為什麼要改？又沒比較便宜。
- 引導話術：我記得上次你有說感覺這瓶擦起來的保濕效果，好像沒那麼好了？顧客：對啊，剛買時很好用的說。銷售人員：我也把這個問題問公司，還懷疑是不是偷工減料？結果我們老師說我們皮膚原有保濕力會因為年紀的改變，影響細胞保濕的機制，一但失衡時，就算擦了保濕也會覺得不夠。
- 建議話術：尤其你看你這邊的皮膚有點脫皮，你又不喜歡擦太滋潤，就試試看？其他的客人也說喜歡現在這個。
沒多久就會聽到小姐回報，客人說真的比較好用，早就該改版～一場風暴就在無聲中消失了。
