Amazon 4-star 亞馬遜四星選物實體店 @Berkeley

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Amazon 在 Amazon Books (2015) 、Amazon Go (2018) 之後,Amazon 實體店面的佈局在 2018 年底又有了新的型態 - Amazon 4-star 。

而根據 Amazon 官網的說法,這種形態的店只販售評價四顆星以上的商品,極度暢銷的商品,或是雖然還沒得到評價的新產品或是趨勢產品。

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這次來到的是 Amazon 在加州矽谷的第一家四星店,位於東灣 Berkeley fourth street(附近還有一家 Apple Store)。

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Amazon 上面的商品有數十萬種,當然沒辦法每一樣獲得4星評價的產品都可以被放在門市販售。店內目前多半是擺放消費型電子產品,廚房用具,玩具,書,居家用品這些熱門類別的產品。

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在商品下方的 e-tag 都會標上原價與會員價,以及有多少評論等訊息,而價錢也是即時與網站上同步。

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當然 Amazon 也沒放過自家的硬體產品的展示機會,包含 Smart Speaker (Echo) 全系列的產品也會在這間店展出。除了 Echo Dot 以外,也有像 Echo、Echo Show 其他智慧音響以及電子書 Kindle 系列。

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這一區是消費型產品,有趣的是有一塊是專門是 Samsung 的裝置,包含 Chromebook 以及 tablet 等產品。旁邊的 Ring 也是 Amazon 併購過來的智慧家庭安全產品,包含智慧門鈴,感應器等。

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當然也有販賣 Amazonbasics 等常見基本民生用品,包含電池,轉接線等。當然價錢也是非常的 Amazon。

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最後就是結帳區,和其他一般的實體店面並沒有什麼差別。

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在零售業生意蕭條的時代,Amazon 這樣從網路往實體店面擴展的策略,也是想要接觸到喜歡在實體店購買商品的消費者。一方面可以藉由店員與客人溝通,提升產品購物經驗,並達到立刻取貨回家的當下滿足的感覺。一方面也可以收集到消費者在實體店面購買商品的資料,可以從各種消費管道觀察消費者的購物行為,用於更精準預測市場趨勢。

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Amazon 在經過一段時間的實驗之後,在 2019 年陸續關閉在在美國的快閃店 (多半為在 Whole Foods,Kohl’s 等美國商場),而持續擴展亞馬遜書店和四星店的策略,提供更好的客戶體驗與更全面的選擇。

可以看到從官網的 store location list,可以預期 2020 年在 Texas,New Jersey,Georgia 等美國各州會有更多的 Amazon 4-star出現!


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