WhatsApp 是最多香港人使用的即時通訊軟件，亦是網店或 Instagram shop 和客戶溝通最常用的聯絡工具之一。但要 WhatsApp 非聯絡人需要先將對方電話號碼加入通訊錄，再搜尋其名稱才可與對方於 WhatsApp 展開對話，過程非常麻煩。
其實，有個秘訣能夠省卻以上程序，就算WhatsApp 不加電話或者 WhatsApp 唔加 contact，只需簡單步驟，就可以直接 WhatsApp 陌生人聊天。立即查看教學，設定你專屬的 WhatsApp link!
如何WhatsApp唔加電話直接和非聯絡人對話？
要 WhatsApp 非聯絡人，最重要是要製作WhatsApp link (WhatsApp 電話連結)。想知道WhatsApp number link 點整？其實十分簡單。只要在網頁瀏覽器上輸入「https://api.whatsapp.com/send?phone=國家區號+電話號碼」，就會跳轉到 WhatsApp 的網頁版或桌面版應用，並直接開啟聊天室。例如香港的區號是 852，再加上 8 位數字電話號碼，就可以WhatsApp 不加聯絡人，直接和對方對話。
如果你覺得這條 WhatsApp 連結太長，不妨試試 wa.me link。使用方法一樣，把「https://wa.me/」加上你的國家區號和電話號碼，也可以做到同樣效果。就算 WhatsApp 唔 save電話，你的客人也能直接 WhatsApp 聯絡你。
在此頁面點擊開啟之後，會立即跳轉到平常的對話畫面。聯絡人名稱一欄會變成對方的國家區號和電話號碼。這樣就算 WhatsApp 無聯絡人，都可以直接 WhatsApp 非聯絡人，WhatsApp 免加也沒有問題！
WhatsApp Link 點整、如何建立預設訊息？
設定好 WhatsApp Direct Link，可以方便客戶直接聯絡商戶 WhatsApp。除了運用以上方法，將商戶聯絡電話加入 wa.me link 或 Whatspp API link，其實你更可以設定預設訊息。
預設訊息功能可以設定好客戶的第一句 WhatsApp 對話，客服人員可以按不同的預設訊息更有針對性地回覆查詢，加快效率。
設定方法十分簡單，只要在 WhatsApp Link (連同國家區號及電話號碼) 後輸入你想預設的內容，變成
「https://api.whatsapp.com/send?phone=國家區號+電話號碼&text=預設內容」，或者是簡短版的「https://wa.me/國家區號+電話號碼?text=預設內容」就可以設定好客戶和你對話的起始訊息。
在預設訊息的時候，要小心處理URL編碼，以「+」作為空格使用。例如「I want to know more about it」，加上「+」變成「I+want+to+know+more+about+it」，才能正確地傳送訊息。
舉個常見例子，例加你想預設客户的第一句話是「你好，我有興趣了解更多你們的產品。」WhatsApp Link 就是「https://api.whatsapp.com/send?phone=85257171487&text=你好，我有興趣了解更多你們的產品。」或者是「https://wa.me/85257171487&text=你好，我有興趣了解更多你們的產品。」
在WhatsApp 不用加聯絡人的情況下，顧客也可以輕昜聯絡商户。
Direct WhatsApp Link Generator 推薦工具
雖然以上方法可以 WhatsApp 非聯絡人，不加聯絡人也可以直接以WhatsApp對話。但如果加上預設訊息，WhatsApp Link 亦會變得過長，難以放上社交媒體。以下我們會為你推介實用的WhatsApp link generator 網站，輕鬆打造你的WhatsApp Link。
第一個是 https://create.wa.link/ 。這個WhatsApp link generator 十分方便，只要填上國家區號、電話號碼、預設訊息等所需資料，亦可以加上emoji。它就會自動產生URL，比原裝的WhatsApp API Link或wa.me link 短，較易放上社交媒體。
第二個是 https://www.whatso.net/whatsapp-link-generator。操作手法大同小異，填上正確資料後，即會自動產生URL，按下一鍵複製即可使用。但這個WhatsApp link generator沒有縮短URL的功能，完成後的連結較長。
只要使用以上網站，就可以不費吹灰之力設定好你的 WhatsApp Link。
WhatsApp Link 進階應用 – 文字替代 (Text Replacement)
如果你經常會使用到 WhatsApp Link ，相信以下這個方法會十分適合你。我們可以使用「文字替代」(Text Replacement) 功能，把 WhatsApp 電話連結放在鍵盤裏。
首先點開手機中的 「設定」>「一般」>「鍵盤」>「文字替代」，把「https://wa.me/」或「https://api.whatsapp.com/send?phone=」輸入在「字詞」一欄，再把你的關鍵詞（觸發連結關鍵詞）輸入在「輸入碼」一欄。
儲存過後，當你在鍵盤輸入設定好的關鍵詞，就會自動出現連結選項。之後你只要輸入國家區號及電話號碼就可以設定好 WhatsApp Direct Link 。不過要注意的是，關鍵詞最好避免使用日常用字，否則會經常觸發到文字代替功能。
Direct WhatsApp Link 使用場景
如果你是一個網店店主，相信 Direct WhatsApp Link絕對能幫助到你更有效地營運網店，以下就為你簡單介紹幾個不同使用場景吧！
放置Direct WhatsApp Link於網站
將 Direct WhatsApp Link 放置於產品/服務網站頁面，當客戶有任何疑問，只需簡單點擊該連結，即使顧客不加商戶 WhatsApp 電話為聯絡人，也能開啟 WhatsApp 對話視窗，絕對可以大大增加顧客向商戶查詢的意欲。
你更可以針對不同的產品頁面，設定好相應的預設對話訊息，這樣便可以更快捷地回覆客人的查詢。
Facebook/Instagram廣告
如果你的公司屬於服務性行業，相信 Facebook/Instagram 廣告會是你其中一個最重要的獲客渠道。
當設定 Facebook/Instagram 廣告時，你可以將 Direct WhatsApp Link 放置於廣告連結，當讓顧客見到廣告時，可以直接聯絡商戶 WhatsApp。
除了廣告，亦可以把 WhatsApp 電話連結放在 Facebook 專頁或 Instagram Bio 上，當客人瀏覽到感興趣的內容/產品時，客人便可以直接透過 WhatsApp 查詢。當然，亦有不少商户會把連結放在Instagram Story ，吸引更多潛在客户點擊。
自動聊天機器人 (chatbot)
最後為各位介紹一個進階的使用方法，就是配合 WhatsApp API Business 的自動聊天機器人 (chatbot)，設定各種預設訊息，將客人分流。
好處是顧客可以即時得到回覆，大大提升用戶體驗。過去亦有不少研究指出，越短時間能夠解決到客人的疑問，就越大機會向該商戶購買產品。
設定好自動聊天機械人將客人分流，亦可以幫助你自動找出較大機會購買產品的客人，這樣你便可以集中更多資源，放在這些客人身上。
面對眾多即時通訊渠道，你需要的是一個一站式客戶通訊管理平台，ChatMonster 助你高效省時管理 WhatsApp, Facebook Messenger 等通訊軟體的訊息，讓你專心開拓業務。
