保險都是騙人的！（上）

　　保小編的客戶想要幫63歲父親投保保險，因爲爸爸沒有任何醫療保險，兒子擔心未來父親年老後的醫療花費，所以便將保小編介紹給父親認識。

　　保小編立即安撫爸爸，並說：『阿伯，你之前有過什麼不好的經驗嗎？還是聽過別人買保險的什麼經驗嗎？不然怎麼說保險都是騙人的呢？』

　　爸爸過了幾分鐘才緩緩說：『差不多10幾年前的時候，那時我因為整理農地，不知從哪飛出東西插進我的右眼。那時我右眼一直有反覆發炎、看不太到，持續都有在眼科治療很久。

　　有一天鄰居跟我介紹一個賣保險的業務，說對方很專業，理賠也都賠很阿莎力，我想說是鄰居介紹的，那就跟對方保看看。那名業務也清楚我右眼的狀況，簽約的時候他都說沒問題！

　　結果保完大概半年後，右眼感染發炎需要住院開刀，那時我問那業務員我的情況能理賠嗎？他說可以！結果我送理賠後，保險公司調病歷很久、還說我什麼帶病投保，解約不賠！我很生氣啊！後來我要找那個業務員，他電話也不接、簡訊也沒回，像人間蒸發一樣！你說這樣我還能相信保險嗎？是不是保險都是騙人的！』

　　保小編聽完以後表示：『原來是這樣啊！如果是我，我也會跟阿伯您一樣這麼生氣。但當時業務沒有協助您投保時誠實告知，導致您在後續理賠不順遂，這樣的經驗真的很糟糕～但距離當時的情況已經過很久了，我覺得可以再給自己的保障一次機會。騙您的不是保險，而是業務不當行銷及處理。』

　　先前客戶有跟保小編提及爸爸目前的身體狀況，確認父親目前的體況是右眼失明、沒有高血壓及糖尿病，更沒有服用其他藥物紀錄與看診紀錄，只有在幾個月前因爲跌倒有右腿脛骨上端閉鎖性骨折的就醫紀錄，其餘體況皆正常。

　　與父親和客戶經過一番討論與溝通後，保小編看著客戶及他父親說：「阿伯，我建議趁您現在的身體狀況還有機會投保保險，我們應該試試看！當然你的右眼失明及右腿脛骨骨折，是投保前已經存在的既有症狀，投保時我們會告知保險公司，後續保險公司會要求體檢及請您提供過往病歷，您能配合嗎？」

　　在與保小編一番懇切的交談後，父親的態度也不再像初時這麼抗拒及反感；畢竟兒子也是擔心自己年老後的龐大醫療花費無法負擔，才會積極促成今日的會面。

　　『好啦～看在你是我兒子介紹的，我兒子這麼信任你，不然我們試試看！我看你也很專業，沒跟我淨扯一堆好聽話、亂開支票，你真的很誠懇，我也不希望我老了會花太多醫療費造成孩子們的困擾。不然……我再試一次！』

　　於是，保小編協助爸爸送了4間保險公司。但因為年紀加上原有體況問題，保小編與爸爸一起跑了好幾趟體檢院所去體檢，中間歷經了在體檢時血壓飆高、休息後再測量但血壓還是偏高的窘境，但誰人能想到阿伯回到家，血壓就正常了！對於這樣的情況，保小編對於各家保險公司的承保條件大概有了一個想法……

　　幾天後，保小編致電給爸爸：『阿伯～你去體檢時，血壓都太高了，所以保險公司醫療險都拒絕承保，頂多願意讓你保壽險…..』

　　話都還沒說完，父親氣急敗壞打斷了保小編，忍不住抱怨花了這麼多時間、跑了這麼多趟體檢，結果每一家保險公司都拒，阿伯實在無奈又失望！

　　保小編：『阿伯！我們的努力不是沒有成果，目前有一間保險公司願意承保，不過要除外你的右眼跟右腿脛骨折，其他的都正常承保喔！我們只要簽回批註書，保險公司就會進行後續作業然後製作保單了，你有醫療險了！！』

　　突來的喜訊終於讓爸爸鬆了一口氣並有了笑容，這段時間跑體檢院所、被保險公司陸續拒保的幾次經驗下來，他才發現自己年紀大了，身體不如以往、開始有些狀況了，年紀大加上有身體狀況，想要買保險還真不簡單啊！

　　＊以上相關資料已經由當事人授權提供。