【妄言集】小說的舞台(3) 各內容類型平台 vs. 方格子

一開頭寫這一系列【妄言集】時，我的聚焦放在與小說平台的比較上。但隨著數據一頁頁分析下來，引起了我的好奇心：方格子的屬性是部落格，部落格的文章內容包羅萬象，那麼，其他內容屬性的平台在訪客投入度（Engagement）和流量又是如何呢？

根據方格子現有的分類（至「探索」下拉menu），我個人非常粗略地分成幾類：

1. 分析評論（評論類）國際、理財投資、政治評論、閱讀書評、電影戲劇、ACG等。
2. 生活＋科技分享（分享類、資訊類）情感、軟體開發、科技等等。
3. 好店好物推薦（商家商品推薦類）旅行美食、美妝保養。此類容易業配。
4. 創作 最雜的一類，各種創作都有，包括小說（自己要去找）、散文、詩等等。
   我將它看作方格子的培養皿（Petri dish)。
5. 方格子special
   色格子

身為部落格屬性的方格子，前三類內容佔絕大部分，是很自然的事。因為部落格為主要提供任何人發表個人觀點的平台。

前三類很容易衝流量，因為受眾大且廣；創作類內容則受眾小，在前面小說平台分析中，可以看見小說屬性的平台流量遠不及於方格子。

但是，流量大不是美，訪客投入度（Engagement）也同等重要。

一家公司或一家店面，生意來源大半是靠老顧客、回頭客；customer retention一直是眾多公司（不分行業種類）的首要專注目標，開發新客源倒還是其次。

舉個例子，請你想想你平常買飯吃的店家吧！不用去算特別約會或嘗試的那種，就是平常肚子餓了，要去買吃的，你會去的，也就是那幾家店吧？你就是那幾家店的回頭客。

在幾家賣鍋貼和餃子的店家中，有八方雲集、四海遊龍，還有一家阿婆的店；你特別鍾情於那家小小的阿婆的店。為什麼呢？可能她有特別口味的餡子；可能她的酸辣湯特別好吃；可能她賣了其他兩家都沒賣的脆皮油條；可能她孫子特別帥和性感。
那些「可能」，經營出阿婆的niche，替她留住客源；甚至開發新客，雖然她客流偏低。

以下，就幾類不同內容類型平台和方格子做比較。比較訪客投入度（Bounce rate, Page per visit）和流量（Visits, Organic search traffic）。

新聞媒體、商業評論類

新聞類我挑了聯合報和自由時報；商業評論類，我選了今周刊、商業週刊、天下雜誌。自然，聯合報和自由時報的屬性和本質與方格子的大大不同，這比較有點不公，但是可以看一看。方格子有許多精彩的理財投資、政經分析的評論文章，我個人覺得和那三份雜誌有較高的同質性（就內容而言，而非平台經營方式）。

• 訪客投入度
  聯合報＆自由時報的跳出率高方格子近似10%；三份商業類週刊的跳出率和方格子相似，還稍稍高出一些。
  至於page per visit，兩家報紙比方格子高出1.6倍；三份商業類週刊全比方格子低。
• 流量＆自然訪流
  被比較的五個平台和方格子皆被similarweb歸類於News & Media Publishers。方格子無論流量或自然訪流都是墊底的。

部落格、時尚美妝類

痞客邦和方格子皆屬部落格屬性，比較起來最公平。部落格裡的內容很多和生活分享有關（旅行美食，美妝保養，時尚衣著等好物分享推薦）。
我特別再挑了類似屬性但偏時尚美妝的美麗佳人（marieclaire.com.tw）和Vogue（vogue.come.tw）做比較。這兩者在Lifestyle 分類的排名分別為第1、5名。

• 訪客投入度
  跳出率的比較中，痞客邦和方格子相似；但兩位知名時尚平台卻高出10%，表現較差
  Page per visit比較中，痞客邦比方格子稍低；但兩個知名時尚平台卻低了方格子1.4倍。
• 流量＆自然訪流
  從流量來說，痞客邦居冠，美麗佳人和Vogue與方格子相似但低一些。
  從自然訪流來看，痞客邦仍然居冠，美麗佳人和Vogue高出方格子兩倍之多。

創作內容類（文字＆圖像）

方格子的創作分類裡，不乏各種精彩、獨特的創作性內容：小說，散文，人生分享等。其中，小說類的內容似乎有增加的趨勢（我個人主觀感覺）；於是，在此和幾個先前比較過的小說平台再比一次：POPO、CxC、鏡文學、角角者。CxC老實說應該偏漫畫那類，不過最近它加入文字創作，暫且放在「文字閱讀」類。

漫畫的威力不可小覷，所以挑了台灣的兩個平台：CCC追漫台＆漫畫星。

• 訪客投入度
  從跳出率來看（數字要越低越好），文字閱讀類和漫畫類創作的共六個平台全遠低於方格子；特別是CCC追漫台，跳出率達到27%的佳績。
  Page per visit，也是一樣，文字和漫畫類創作平台都比方格子高。其中要注意的是，漫畫類本身就和文字類性質不同，同部作品，漫畫本就會比小說本厚很多，閱讀速率會快且讓人迫不急待趕快看下一頁。
  整體來說，所有創作類型平台的訪客投入度要比方格子來得好太多。
• 流量＆自然訪流
  無論是流量＆自然訪流，方格子皆大勝。這應該是因為創作內容類平台為屬性特殊明確，且受眾小，流量自然不及包羅萬象的部落格平台。

電子書平台類

讀墨（Readmoo）電子書平台是我最近才知道的台灣華文電子書（我真得離開台灣太久了，住在鳥不生蛋的玉米田不知多少載～）。

會來拿它比較，是因為近期方格子推出頗有意思的「數位商品」功能。

• 訪客投入度
  跳出率比較，讀墨遠勝方格子（49% vs. 79%）。
  Page per visit比較，仍然讀墨遠勝方格子（3.8 頁 vs. 1.7頁）。
• 流量＆自然訪流
  雖然讀墨在這兩項皆不及方格子，但是在流量這一塊，可以是同階了（在1-10 Million這一位階）。

討論＆意見

在本篇文章裡，一共比較了四種內容類型的平台：新聞媒體＆商業評論、部落格＆時尚美妝、文字＆漫畫創作、電子書平台。

要論流量，當然前兩者衝得最高，受眾廣；但是他們的訪客投入度也低，有些甚至比方格子還差。

論訪客投入度，後兩者最佳；但是他們的受眾小，有些受眾取向特別，因此流量小。

流量 or 留客？This is the question。

追逐流量當然很好，但別忘了，「逐流」太過，就會「隨波」。
潮流之所以是潮流，因為有進有退。進的時候有流量，退的時候流量也會退走，又要花資源和心思去找新的潮流。

並非說逐流是錯的，這很重要。過於逐流，容易導致和其他類似平台太過相似，競爭性變得更高。類似的好物好店分享型內容，為什麼別人就要來這個平台來看？

歸根結底，一個部落格屬性的平台要獨特，必須要有別的部落格平台沒有的東西，而且是能吸引得住訪客和使用者的東西。

我曾在公司做過Clifton Strength 的才能分析，也和同事們一同接受幾堂課的學習。裡頭有一句話說得很好，我認為不止用在人身上，也能用在平台身上。

與其過於補短，不如更加投資所長。

我在方格子耕耘的時間不長。但是，我很快就發現有兩樣東西吸引著我。

格友間的互動率高，這是很難得珍貴的無形財產。在這兒，遇到不少親切友善的格友，友誼常常經由以文會友漸漸形成。

另一項，則是方格子許多文章的特別文字風采。記得一開頭我被介紹來這兒，第一樣吸引住我的是閱讀筆記類的評論，第二樣則是小說。

誠然，考慮到商業利益以及增加流量等因素，業配類、美食好店、美妝等等與漸盛的享樂主義高度相符，我認為，方格子若在逐流中漸漸失去原有引人的文字風采，是很可惜的一件事。

給方格子未來走向的意見

論流量，老實說，我覺得方格子是比上不足，但比下綽綽有餘。跟痞客邦資深平台比流量，一時是比不過的。流量也需要時間累積聲譽才成長到下一階。

部落格的文章絕大部分是單篇、時效性短。比如說理財類、政治評論、美食美妝等等。我並非貶義，而是這類文章的特性就是如此。
試問，你會有興趣翻閱一篇一個月前的股票分析嗎？但你肯定會去讀一本經濟理論吧！
再者，你會有興趣看一篇一年以前的時尚文章嗎？時尚潮流時時在變，一年早落伍了。

前面一串分析下來，內容類型走文字創作類型，比如小說，雖然受眾小，但是能夠留客率高；換句話說，若想增進方格子訪客投入度（跳出率＆單訪瀏覽頁數），把小說類獨立出來，或文學類（包含小說，非部落格類散文，詩）分出來，不失為一個好辦法。
特別是小說，好看的小說會讓人一頁頁翻下去（單訪瀏覽頁數↑，跳出率↓）。

我先說明白，這提議不是要改變方格子的部落格屬性和走向；而是在部落格平台上，增加獨特的niche，讓方格子能夠從一般主打評論、分享＆美食美妝的部落格獨特化。

1. 增設「方格子書店」✕「一鍵成書」
   當方格子設「數位商品」時，我心中大為叫好激賞。這是能放電子書的地方。
   根據前面與讀墨(Readmoo）比較，方格子可以往「方格子專屬電子書」的方向發展這個niche。
   借鏡痞客邦✕讀墨的一鍵匯出，方格子本身井井有條的文章發佈非常有利這個發展。
   而為何要特別另設「方格子書店」？而不是直接往「數位商品」走？
   書店，定位更明確，更能夠吸引人進去搜尋一本好讀的書。方格子本就文字為主。

更多的想法，我會在最後一篇許願裡討論。這邊暫且擱下。

給方格子平台相關的意見

方格子最美的風景在格友互動，那麼小編和格友呢？不只我，一些其他格友也感覺小編和格友們之間的互動太少了。只有在新功能出來時，在官方沙龍喊喊一聲；官方討論區淪為新格友打招呼的地方，實在太浪費官方資源了。

1. 設立「格友許願」功能
   總覺得官方和格友的互動還是太少，有時有種民聲難達天聽的感覺😂。好像常常格友們在平台各處許願，但是也不知道這願望有沒有被聽到；然後，某天，有些願望突然成真了～請開個讓格友們許願的渠道吧！這個功能可以設置在沙龍後台裡，個人沙龍首頁也行
2. 對格友滿意度進行Pulse Survey
   公司都會對客戶進行客戶滿意度調查了，也會對員工進行調查了；平台也需要吧？這樣才能知道民情和真實使用者的需要。應該一年一次或半年一次就夠了。
3. 官方討論區的善用
   真的覺得方格子很理工科風格，或是研發人員風格😆因為我就是理科生✕研發。
   就是，方格子團隊很用心地做出很棒很不錯的功能，但丟出來給格友後，就完事了。
   但別忘了，平台沒有格友，就失去平台的意義啦！格友不是零件或是什麼AI，是人喔！是人的話，就有很多無形、情感上的需求，不然，情感陪伴就不會在這裡成為方格子的niche之一了。溝通很重要啊！！前兩個都和溝通相關。
   比如說，當有格友因為直送計畫在哪家媒體曝光了，官方可以在討論區宣布一下，不只那位格友知道自己文章上媒體了，別人也可以被激勵一下，更加踴躍創作。
4. 多開社交媒體頻道宣傳
   有些平台，特別是創作類型的，都有在各大社交媒體上有頻道。方格子在YT、FB有，但只是直播、報告而已。其實可以做得更多！
   方格子平台的特色不只是版面排版、特別功能、創作有價而已。最近官方大推的「歸屬感」，來自於平台這一群格友們和他們的互動。
   格友是方格子的DNA。
   網紅經濟的確有其快速之效，但網紅只是少數而已；況且，如果是超級名人才更有成效！但那機會實在少之又少。
   因此，方格子特別之處在格友。格友的特色匯聚，形成方格子的特色；格友才是方格子最珍貴的資產。
   Showcase 格友吧！！比如說，訪問徵文活動得獎者，做5-10分鐘的podcast；或是特別格友訪問。文字、聲音、影像並行，打開方格子更多的市場空間吧！

其他格友意見

很感激有不少格友在我這一系列踴躍留言，有些意見我就整理在這兒。

Vanessa Li
「我覺得方格子的首頁版面的設計尚有進步的空間，若以公司新人角度而言，可能會迷路，但格友互動100分。」

吳金龍
「我來了第三次，才下了決心把註冊搞定。😅之前真的是看到要註冊，就滑走了。😑」

黃璧怡
「在第一篇總論和這篇文章都提到方格子的bounce rate偏高和瀏覽頁數偏低，我在想，這會不會與方格子要求讀者註冊才可以自由瀏覽有關？例如搜尋引擎可能為方格子帶來一位外來訪客，他看完他用關鍵字所搜尋得到的那篇文章後，如果點按「瀏覽vocus更多內容」去看其他文章，系統就會展示「開始使用」的登入/註冊的版面，外來讀者可能因為「前無去路」而離開。如果要增加外訪者的停留時間和瀏覽頁數（和廣告的impressions），方格子可能要考慮讓沒註冊的人可以隨便瀏覽。當對方被文章吸引想留言或給讚時，便會考慮註冊成為會員。」

媗日
「1. 至從我發現即時精選都是五天一次，就沒驚喜感了。
2.分類得增加，否則我覺得太混雜了，像創作應該分為小說、散文、歌曲、詩再加個校園更好。3.至從我發現即時精選都是五天一次，就沒驚喜感了。4.分類得增加，否則我覺得太混雜了，像創作應該分為小說、散文、歌曲、詩再加個校園更好。」

由於我一直在說小說，明顯想要在方格子平台拉抬小說地位之舉，一定有人會質疑，為什麼要獨厚小說？

欸，先說，這不是要歧視其他種類的文字創作。

第一，前面平台分析，小說平台雖然受眾小，但是能夠留得住訪客，可以作為方格子部落格平台的niche；第二，小說題材有很大的潛力幹點別的事。

或許有人要說，平台就是平台，你搞這些，干我屁事？
對啦，不干你的屁事，但干別人的屁事。那「別人」起碼有我。

下一篇，主題會聊聊小說還能幹點什麼？

（待續）

歡迎大家留言，也歡迎大家聊聊你希望平台怎麼做，能夠更激勵你創作。（當然，內在驅動力是最重要的）

特別感謝林燃（創作小說家）在平台建議的腦力激盪討論。