作者：徐博年, 惟言
出版社：崧燁文化出版日期：2023/03/10
語言：繁體中文
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從MBTI學管理
在職場這個人際交織、角色複雜的舞台上，管理者的挑戰從來都不只是一項任務的完成或業績的達標，更在於如何與形形色色的個體共事。當我們以為握有職權就能理所當然地推動團隊向前邁進，現實卻總是一次次地提醒我們：理解人的差異，比制訂再完善的流程還來得重要。
《從MBTI學管理》這本書，不僅為我打開了「人」的另一種觀察視角，也重構了我對「管理」的認識。作者透過MBTI這套人格類型理論，結合實務管理案例，深入淺出地剖析了不同性格在職場中可能展現出的行為模式，並提供對應的管理策略。這種從心理入手、回歸人性的管理思維，讓我重新思考：一位真正高明的管理者，應當是個懂人心的行家，而非一味強調制度與效率的指揮官。
一、個性即職能：從性格特質看用人策略
我們習慣以學歷、技能和經歷作為招聘與晉升的標準，卻往往忽略了最根本的人格適配問題。書中提到許多企業現在已開始參考人格測評來輔助人事決策，這正是一種試圖「理解人」的努力。MBTI將人分類為16種性格類型，每種類型各有優劣，若能依據其長處安排適當職位，不僅能提升績效，也能減少摩擦與離職率。
以守護者類型（如ISFJ）為例，他們具備高度責任感與對組織的忠誠，是最適合在後勤支援、行政管理等需要耐性與細節控的崗位發揮所長。而主導型人格（如ESTJ），則擅長規劃與指揮，適合擔任部門主管或項目負責人。然而若不了解這些人背後的性格邏輯，單憑表現來判斷，可能會錯殺人才，也錯失合作契機。
這也讓我想到以往在職場上遇過的一位同事，他性格內向、不擅交際，總讓人誤以為他不合群或缺乏團隊精神，但實際上他在資料整理與邏輯分析方面的能力極為出色。若當時有機會更深入了解他的性格傾向，或許能安排更合適的職務，讓他的潛力被看見，而非長期被壓抑至選擇離職。
二、七十分哲學：放下對完美人才的執念
書中一段談及日本松下企業的人才策略令人印象深刻，他們奉行「七十分人才原則」，主張不需尋求完美，而是找尋那些可以配合團隊、願意學習、穩定成長的夥伴。這種用人觀點極具啟發性，因為它從一種「系統平衡」的角度看待人事問題。
在團隊合作的情境中，過於突出的個人往往會帶來協作障礙。即便對方能力卓越，但若無法與他人協調互動、經常獨斷行事，那麼整體產出反而可能因個人問題而拖累。與其為了一個「百分百完美」的人選大費周章，不如多關注那些七十分但能與整體文化契合的成員，他們或許更能穩定推動團隊運作。
我曾在一個招募計畫中犯下類似錯誤，當時為了爭取「菁英」，以高薪挖角一位經歷亮眼的專業人士進團隊，沒想到他極強的主觀意識和對管理層的不信任，反而讓原本運作順暢的部門陷入爭議與內耗。這段經歷讓我體會到，能力不等於適配，團隊中需要的是合拍，而不是表面光鮮的「高分」履歷。
三、制度與情感的雙軌管理
除了用人策略的重新思考，本書也強調「感情」在管理中的關鍵角色。制度可以維持秩序，但情感才能凝聚人心。卡內基曾說：「讓別人感覺他很重要，是管理者最大的智慧。」這句話雖簡單，卻經得起反覆咀嚼。
在書中，作者提出了許多與下屬相處的細節方法，像是主動關心員工的家庭狀況、記住他們的名字與喜好、甚至在他們工作壓力大時給予即時支持，這些看似瑣碎的小事，其實是激發忠誠與信任的關鍵因子。制度讓組織「轉動」，而情感則讓組織「活起來」。
尤其當今世代對工作的期待早已不止是「薪水」，更多人渴望的是「被看見的價值」。若管理者願意走入員工的內在世界，建立人與人之間的連結，那麼無論面對多嚴峻的挑戰，團隊也能團結一致、共度難關。
四、管理不是控制，是理解與搭配
最讓我受益匪淺的，是第九至十一章對「性格搭配」、「特殊人員管理」的深入探討。管理並非壓制或控制，而是建立一種適性發展的生態系。不同性格之間能互補，就能產生1+1>2的綜效；而所謂的「棘手員工」，本質上也許只是還未找到適合的角色與環境。
例如有些性格較衝動或情緒化的同仁，若一味壓抑他們的表達，反而容易讓矛盾激化。不如試著引導他們負責創意發想或公關工作，讓他們的激情成為資產。同理，那些擅長批判分析卻總唱反調的員工，也許就是最合適的「內部審查員」。
這樣的管理思維，不再以「標準化」來統一眾人，而是追求一種「差異化」下的和諧。當我們不再急著矯正人性，而是學會與人性共處，才是真正掌握了管理的真諦。
結語：管理，是一門理解人的藝術
《從MBTI學管理》不只是一本文獻性的管理手冊，更像是一本洞察人性的鏡子。它提醒我，不論你是一位部門主管、一家公司的創辦人、或是團隊中的中堅份子，只要你需要與人協作，那你就得懂得理解人。
管理的核心，其實就是「人」。懂制度，還得懂情理；會規劃，也得會聆聽；有目標，更得有溫度。這本書讓我意識到，唯有回到人的本質，將性格視為資源而非障礙，我們才能打造一個真正高效、穩定且充滿動能的團隊。
面對多元又快速變化的職場環境，若管理者能善用MBTI這把鑰匙，理解每個人的獨特組成，便能在這條管理之路上走得更穩、更遠。
