品牌大腦解剖室ep.1 高雄寒軒大飯店

更新 發佈閱讀 3 分鐘

<Fortune>全球500大企業在用的品牌策略,大腦行銷。 品牌跟大腦的關係是什麼?是直覺。

人們因為需求而選擇品牌的時候,大部分的依靠的是大腦的直覺反射,哪個品牌在他們腦中有更大、更全面的聯想,大腦就會自動推播給你。聯想分為正面與負面,正面應該持續的強化、輸出,並持續在消費者大腦中活躍;而負面聯想則是需要移除,避免持續擴大影響並覆蓋過正面聯想。有一個概念很好理解,品牌本身是一棵樹,你的所有聯想是樹枝,當許多的聯想組織起來就會形成一顆巨大的百年老樹;在市場上就是誰的樹大誰就能佔領消費者的大腦,誰就更容易被選擇。


ep.1|高雄寒軒大飯店

高雄寒軒大飯店為南台灣少數獲觀光局認證的五星級國際觀光飯店,自2004年開業以來經營超過20年。坐落市政核心區、擁有42層地標建築與311間客房,結合中西餐飲、設施與休閒空間,長年深耕高雄觀光市場,為當地老字號飯店之一。

正面聯想關鍵字:

服務親切、良好景觀、休閒設施、性價比佳、餐飲深受歡迎

🔥 強化正面聯想策略

服務親切 ➤ 推出感謝服務回饋及抽獎活動,並在社群曝光感謝故事

良好景觀 ➤ 打造 #寒軒限定百萬夜景 打卡點,每月選出最美照片贈好禮

休閒設施 ➤ 推出一日館內渡假攻略,觸發鬆弛感與旅館的記憶連結

性價比佳 ➤ 結合會員app,提供累積住宿送升等活動

餐飲深受歡迎 ➤ 推出「老饕們敲碗的經典台菜」,觸發台灣人的喜歡的台菜味蕾


負面聯想關鍵字:

設施老舊、整體老舊、交通不便、細節問題

🔥 改善負面聯想策略

設施老舊 ➤ 將品牌重新定義「台灣經典品牌」、「記憶中的經典」,結合整改維護畫面,改善老舊的負面形象

整體老舊 ➤ 經營品牌自媒體,不定期推出品牌講解、內部紀錄片等等,提升年輕化元素

交通不變 ➤ 合作接駁優惠、免費高鐵接駁服務,改善交通不便問題,同時強調著重顧客體驗服務

細節問題 ➤ 與台灣在地品牌合作,推出舒適套組,改善房內細節問題;同時發佈全面升等的相關內容


市場是一個弱肉強食的世界,在商業面前沒有和平共處,只是慢慢吞噬競爭對手的客戶資源;所以只有成為更強的品牌,才能成為市場的王者,同時避免品牌成為被虎視眈眈的小鹿。強化正面聯想、整改負面聯想是近幾年全球百大企業在強大的策略,不管是集團品牌還時新創小品牌,都可以利用策略讓自己成為消費者直覺選擇的品牌。

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品牌大使|EDDY
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