第十章：客服日常•平行宇宙的奇葩客戶（下）

　　小明已經癱坐在椅子上，臉上寫滿了不可思議「小美，我是真的佩服你，你居然敢拿‘重啟’這招對付宇宙總領。萬一他真把整個宇宙重啟了，我們恐怕現在已經不存在了吧？」 　　小美輕鬆地拍了拍小明的肩膀，微笑著說：「哎呀，別這麼緊張！宇宙總領也是人，哦不，雖然他不是‘人’，但總歸也有煩心事。只要咱們讓他覺得問題能解決，誰還會真去重啟呢？客服工作的一切真諦們讓客戶不是可以解決，誰還可以搞定呢？」 　　小明揉了揉太陽穴，半真半假地抱怨道：「對對對，搞定問題就行。可你知不知道，我今天差點讓時空管理局的特工被霸王龍吃了，還得想著幫一個魔法世界的法師糾正咒語發音……你覺得這算是正常的‘一切’嗎？」 　　小美笑得前仰後合：「哈哈哈，時空管理局的特工和霸王龍？你可真能整，今天咱們簡直乾了一天的冒險活兒。要我說，這些平行宇宙的投訴比我們遇到的地球客戶有趣多了。」 　　小美笑得前仰後合：「哈哈哈，時空管理局的特工和霸王龍？你可真能整，今天咱們簡直乾了一天的冒險活兒。要我說，這些平行宇宙的投訴比我們遇到的地球客戶有趣多了。」 　　小明摀住臉，苦笑著說：「我真覺得我這腦子要被這些投訴搞壞了。你倒好，居然還能保持這麼好的心情。再來一個更離譜的投訴，我怕我這小命就要跟著平行宇宙一起消失了。」 　　小美一邊收拾桌子，一邊輕鬆說道：「離譜才好啊！咱們這不就靠這些奇葩客戶的投訴才有點樂趣嗎？想想別人客服接的都是‘為什麼我的訂單沒到’這種普通問題，咱們卻能接到‘為什麼我的星球快被佔領的身份’。這不是誰都有的經歷。」 　　小明撇撇嘴：「是，經歷是豐富了，但我真覺得我這腦子再這麼被這些投訴折騰下去，遲早要被時空穿越搞混了。」 　　就在他們準備好結束這一天的工作時，老闆突然從辦公室裡探出頭，朝他們喊道：「小明，小美，過來一下。」 　　兩人互相看了一眼，心裡都有種不詳的預感。 小美擠了擠眼睛，輕聲說：「看來今天還沒完。」小明無奈嘆了口氣，起身跟著小美走向老闆的辦公室。 　　老闆坐在桌子後面，面色嚴肅，似乎有一大堆問題壓在心頭。 　　「你們兩個，今天真搞出不少動靜啊。老闆皺著眉頭說道，「我剛接到總部的消息，說我們居然接到了宇宙總領的投訴。」 　　小明立刻站得筆直，心裡打鼓：「Boss，這……這不是也解決了嗎？宇宙總領已經表示滿意了，甚至還說我們給他的系統修復補丁很有效果。」 　　老闆冷笑了一聲：「滿意？你們知道你們差點搞出多大的亂子嗎？如果宇宙總領真的重啟了幾個宇宙，咱們就不僅僅是客服中心要背鍋，整個宇宙都得跟著倒霉！」 　　小美滿不在乎地笑了笑：×Boss，放心嘛，誰能想到重啟一下客服系統就能解決宇宙級問題呢？看來即使是宇宙總領，也無法抵抗咱們的經典操作，‘重啟大法’無敵。」 　　老闆瞪了她一眼，繼續說道：「你們知道總部為了平息這場風波，差點派人來現場檢查嗎？要不是我力保，說你們倆搞得還不錯，宇宙總領的客服投訴可能會成為一個歷史性的災難。」 　　小明忍不住插話：「可Boss，結果不還是挺好的嘛。客戶滿意，問題解決，咱們的業績不降反升，這不就是完美的結局嗎？」 　　老闆嘆了口氣：「問題是，平行宇宙的投訴越來越難搞，萬一哪天再來一個更奇葩的投訴，你們還能這麼淡定應對嗎？宇宙總領今天不重啟，但下次呢？誰知道會出現什麼狀況。」 　　小美湊上前，一臉無所謂：「Boss，咱們是平行宇宙客服，不是普通的電商客服。就衝咱們這經驗，我覺得再奇葩的投訴都能搞定。畢竟，咱們可是平行宇宙中最強的客服團隊！」 　　老闆無奈地搖了搖頭：「你們啊，總是沒個正形。好吧，反正今天的事也算解決了。不過以後多注意點，別每次都靠運氣應付。」 　　小明和小美連忙點頭：「是是是，Boss放心，我們會小心的！」 　　老闆擺了擺手：「行了，行了，趕緊回去吧，今天就這樣吧。」 　　兩人像得到赦免一樣，立刻從老闆的辦公室裡撤退，走回各自的座位。 小明一屁股坐回椅子上，重重地吐出一口氣：「我天哪，今天這一天，簡直像做夢一樣。」 　　小美也笑著坐下：「哎，大哥，你得習慣。這就是咱們平行宇宙客服的日常。明天還不知道會遇到什麼更離譜的投訴呢。」 　　夜幕降臨，平行宇宙客服中心的燈光依然亮著。 小明和小美終於收拾好了桌面，準備離開。 他們走向大門的過程中，電話鈴聲再次響起。 　　小明停下腳步，看著那該死的電話，忍不住翻了個白眼：「拜託，今天都快結束了，別再來什麼怪投訴了吧！」 　　小美倒是笑得很輕鬆：「嘿，也許這只是最後一個普通的售後問題呢。快接吧，說不定是個幸運的結局。」 　　小明無奈地走回去，接起電話：「您好，這裡是平行宇宙客服中心，我是小明，請問有什麼可以幫您？」 　　電話那頭傳來機械般冷漠的聲音：「您好，這裡是時間管理局。我們發現最近有多個平行宇宙的客戶向你們投訴霸王龍問題，想了解一下你們對這個問題的處理進展。」 　　「暴龍？又是暴龍？」小明扶額，顯然已經筋疲力盡。 他簡直不敢相信，連時間管理局都被霸王龍的問題困擾著。 　　「親，請稍等，我們已經在開發反霸王龍補丁了，預計很快會推出…」小明幾乎是機械性地回應著。 　　電話那頭的機械聲音依然冷靜：「請盡快處理，我們無法再接受任何霸王龍帶來的干擾。」 　　「好的，親，我們會盡力處理，感謝您的耐心。」小明趕緊掛斷電話，整個人癱倒在椅子上。 　　小美摀著嘴笑得不行：「哈哈，看來霸王龍真是咱們的老客戶啊。」 　　小明嘆了口氣：「我真不知道這個世界還會怎麼瘋狂下去，反正，我已經對這些平行宇宙的投訴絕望了。」 　　小美拍了拍他的肩膀：「大哥，放輕鬆點兒。咱們已經解決了宇宙總領的問題，區區霸王龍又能算什麼？明天又是新的一天，也許咱們還會遇到什麼更有趣的客戶。」 　　小明苦笑著搖搖頭：「我可不想再聽見什麼銀河霸主或者魔法法師的投訴了。拜託，明天給我個普通的售後問題吧！」 　　小美大笑著推開了辦公室的大門：「普通？別做夢了。咱們可是平行宇宙客服，普通永遠不會找上門。」 　　兩人一起走出辦公室，頭頂的星空依舊浩瀚無垠。 小明抬頭望瞭望那片璀璨的銀河，忍不住嘆了口氣：「希望明天的客戶不要再是從恐龍時代打來的。」 　　但他心裡清楚，這個願望恐怕永遠無法實現。 畢竟，作為平行宇宙客服，他們的日常已經註定充滿了離奇、搞笑和無盡的荒誕。 　　電話鈴聲永不停歇，而平行宇宙的故事，還在繼續…