客服

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本文深入探討 Apple 品牌超越產品本身的成功關鍵,包括其「減法哲學」如何賦予用戶「身份認同」、服務生態系統如何構建「護城河」,以及「客戶英雄論」的行銷策略如何深化用戶情感連結。分析了 Apple 如何從一個科技公司轉變為一種生活價值觀與身份認同的載體。
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1. CDP 客戶資料平台是什麼:定義、與 CRM/DMP的差異 定義 CDP(Customer Data Platform)是將網站、App、POS、EDM、客服與廣告等分散資料,持續且可稽核地整合為單一顧客檔案,並可被行銷、產品、客服即時啟用的系統。 與 CRM的差異 CRM 著重銷售/
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傳統的固定電話在日本仍可申請,但是“幾乎”沒有新的申請者。
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身為一個經常往返台日的旅遊愛好者,最懂那種降落日本機場,卻沒有網路的焦慮感 😱!找不到地圖、無法聯繫旅伴、查不到餐廳營業時間... 簡直是旅途中的惡夢。 為了讓大家都能有順暢的日本旅遊體驗,我根據自身經驗和網路上的使用者回饋,幫大家整理了市面上最熱門的 5 款日本網卡,從短天期的 eSIM 到長
AI 並不是來取代人,而是成為你永不疲倦的資深同事。它能協助回覆問題、整理資料、生成報表,減少重複工作,讓你專注在更有價值的決策與溝通。懂得善用 AI,不僅能提升效率,也能放大你的專業與影響力,成為新時代中最不可取代的人。
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本文分享3大核心原則和6個實戰技巧:從主動式服務提前解決客戶問題、將客服流程轉化為顧問式銷售、到運用「人情味」建立個性化長期關係。學會將專業術語翻譯成客戶利益、記住客戶個人細節、用溫暖結語留下深刻印象,讓你的客服不再是「滅火」,而是「澆灌」與客戶關係的最佳投資。適合創業者、自由工作者和小企業主閱讀。
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含 AI 應用內容
#客戶#客服#創業
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從客服到泡姬,從制度到人情,蔚藍海岸像一場經過設計的夢—— 舒服、穩定,但也讓人無法醒來。
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麻博-avatar-img
6 天前
しの版主有体验过吗? 好像她有作品应该也是10万的吧。
ooxx-avatar-img
發文者
6 天前
麻博 沒體驗過,但有聽說技術方面還可以,有拍過片所以價格是10萬
從顧問角度出發,本文說明企業如何讓 ECSS AI 客服真正落地。透過 WordPress 外掛即可快速試用,30 天內體驗完整模組:AI 對話、知識庫、ChatUI 與客服紀錄管理。顧問建議從小規模導入、持續更新知識庫與分析紀錄,讓 AI 越用越聰明,真正成為企業高效、可持續的智能客服解決方案。
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顧客:「我買的衣服怎麼和圖片差這麼多?」客服:「親愛的,圖片僅供參考,以實物為準哦。」 顧客:「可是這件衣服我穿起來像麻袋!」客服:「可能是您身材太好了,撐不起來。」 顧客:「你這是變相說我胖嗎?」
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做胖人-avatar-img
7 天前
胖,沒什麼不好。
普普文創-avatar-img
發文者
7 天前
做胖人 是呀!讚同。