信實（股票代號：6721）於2025年9月12日舉辦年度法人說明會，發言人趙雪吟詳細介紹公司從2008年成立至今的成長歷程、營運概況與財務表現。集團員工人數達5,925人，2025年上半年營業額達17.6億元，並積極推動永續發展與智慧服務。未來將聚焦客戶經營、服務效能提升及資源整合，特別是政府有利標與大型交通案場的拓展。
會議摘要
一、公司簡介
信實成立於2008年7月31日，總部設於台灣，股票代號為6721。公司資本額為新台幣2億2,500萬元，截至2025年6月30日，集團員工人數已達5,925人，服務據點遍布全台13個地區。公司通過ISO-9001、ISO-45001及ISO 14064-1認證，並編製永續報告書，展現對品質、安全及環境保護的承諾。
信實集團的發展沿革顯示其穩健成長：從2008年成立時僅165名員工，逐年擴張至2025年近6,000人規模。2019年登錄興櫃，2022年正式上櫃，並於2020年榮獲台灣服務業前500大企業殊榮。2025年上半年營業額達17億5,968.7萬元，顯示其市場影響力持續擴大。
集團投資架構包含母公司信實保全及三家子公司：信實公寓大廈管理維護、信實物業管理顧問及誠曜公寓大廈管理維護，各子公司分別專注於清潔服務、物業管理及病媒防治等專業領域。組織架構上，設有董事會、審計及薪酬委員會，並由行政本部統籌財務、人事、採購及資訊等部門。
二、營運概況
信實提供全方位服務，涵蓋物業管理、機電空調、保全維安及環保清潔。公司致力於多元化發展，服務場域包括機場、鐵路、政府機關、科學園區、醫院及學校等。截至2025年6月30日，集團服務241個案場，其中政府機關佔比最高。
人力結構方面，員工平均年齡為57歲，61歲以上員工佔比最大（2,735人），顯示高齡化現象。人事成本佔營收約86%，為主要營業成本。學歷分佈以高中以下及高中為主，專業證照總計1,325張，涵蓋公寓管理、安全衛生、環境保護及機電消防等領域。
競爭利基在於多元化服務鏈與長期服務關係。公司憑藉15年以上服務經驗，建立穩健品牌形象，尤其在政府機關及大型交通案場表現突出。續約率與新約拓展能力方面，2025年第二季續標得標率達94.74%，新標得標率為53.85%。此外，公司積極爭取政府有利標，2025年第二季有利標佔比達75%，營收佔比為84.58%。
三、財務報告
近三年財務表現顯示營收持續成長。2023年合併營業收入為29億8,300.2萬元，2024年增至33億1,967.1萬元，2025年上半年達17億5,968.7萬元。毛利率逐步提升，2025年第二季達5.30%。每股盈餘（EPS）方面，2023年為3.33元，2024年增至4.39元，2025年第二季為2.48元。
營收分佈上，清潔收入佔比最高（2025年第二季為71.63%），其次為綜合收入（15.36%）及保全收入（8.95%）。股利政策方面，現金股利逐年調升，2024年每股配發3元，配發成數為68%。
四、永續報告
信實保全積極推動永續經營，成立永續推動小組並完成2024年度永續報告書。在環境保護方面，實施綠色採購，2024年完成溫室氣體盤查，總排放量為1,500.6225噸CO2當量，未來將持續推動減碳措施。
社會責任部分，公司榮獲多項友善職場認證，並積極參與公益活動，如清潔日、慈善捐贈及弱勢團體就業支持。2024年榮獲新北市身心障礙者進用績優單位及1111人力銀行幸福企業銀獎。
公司治理上，信實連續多年獲得台灣誠信企業殊榮，2024年桃園國際機場榮獲Skytrax世界最乾淨機場第9名，顯示其服務品質受到國際肯定。
五、未來展望
信實保全提出四大核心策略以應對產業轉型與數位化浪潮：
