身為工程師,我們習慣處理物件之間的相互作用。在多體動力學(Multibody Dynamics)中,要預測系統的運動,必須定義好每一個物件的屬性與邊界條件。當我開始將這套邏輯套用到「職場溝通」時,我發現那些令人頭痛的人際衝突,竟然變得清晰可見。
在職場這個系統中:- 物件(Body):你的主管、PM、業務同事。每個人都有不同的慣性(個性)與剛性(原則)。
- 約束(Constraints):公司的規章、產品的發表期限。這是系統中不可逾越的硬限制。
- 邊界條件(Boundary Conditions):這是最重要的——每個人的 KPI 與壓力來源。
以前我總覺得溝通很難,是因為我試圖用「情緒」去對抗「應力」。現在,當衝突發生時,我會先靜下來分析:對方的邊界條件是什麼?他之所以堅持這個改動,是因為背負著業績壓力(加載載荷),還是怕被更高層檢討(約束限制)?
當你把溝通看作「設定參數」而非「情緒交換」,內向者就不需要變外向。 我們只需要發揮分析本能,找出那個讓系統平衡的「最優解」。溝通,其實就是一場精準的模擬。



