孩子其實不是在鬧，只是沒人接住他的失落

2026 / 03 / 13（五） 今天店裡來了一對熟客母子。 平常我們常聊天，因為彼此都喜歡養魚、種花草。 但今天，那位國小的弟弟顯得特別焦躁。 我在準備餐點時，他不停跟媽媽抱怨一件事 他在蝦皮買的捕蠅草。 明明寫著「隔日到貨」， 結果兩天了，東西還沒到。 媽媽一開始耐著性子解釋： 物流本來就會有等待期， 貨運的事情也不是顧客能控制的， 要弟弟有一點耐心。 但無論怎麼解釋，弟弟依然像鬼打牆一樣反覆抱怨。 同樣的話題，一次又一次繞回來。 慢慢地，媽媽的語氣開始有了些變化。 那種「怎麼說都沒用」的無力感，逐漸轉成不耐。 她其實也很努力在處理孩子的情緒， 但始終找不到能真正讓孩子安靜下來的方法。 於是，那股壓著的情緒也開始慢慢浮上來。 多數人看到這裡，大概會覺得只是孩子在魯小小。 但站在旁邊聽著，我忽然看見另一件事。 弟弟其實不是在抱怨物流。 他只是很強烈地感受到 期待落空的失落。 但他不知道這種感覺叫什麼， 也不知道該怎麼處理。 所以只能一直把訊號往外丟。 而媽媽則是不斷嘗試用理性解釋事情的邏輯， 卻怎麼也解決不了孩子的不舒服。 於是我開口了。 我先跟媽媽說： 「沒事，弟弟只是對期待落空的感覺很陌生。」 接著我轉頭問弟弟： 「你是不是因為很期待捕蠅草快點到， 但一直拿不到？ 明明寫著隔日到貨，卻一直沒有到貨， 這讓你覺得很失落，也很不舒服？」 他沒有回答，只是安靜了下來。 像是在思考。 我接著跟他說： 「其實這種感覺很正常。 如果是我買東西一直拿不到， 我也會有這樣的情緒。」 然後我補了一句： 「你可以有情緒，但你不是情緒本身。 情緒是情緒，你是你。」 老實說，我也不確定他能不能聽懂。 但至少那一刻，他安靜了下來。 後來我開玩笑說： 「不過至少這次我們得到一個寶貴的經驗， 下次不要買這家店的商品了，不是嗎 😆」 氣氛慢慢鬆了一點。 我又跟他們介紹了一個地方 北屯好市多附近有一個旋轉花市。 我跟弟弟說： 「下次可以直接去那邊現場買。 這樣你馬上就能把捕蠅草帶回家，不用苦等了 😆」 這時候，弟弟終於說出了真正的原因。 最近家裡蚊子很多，很煩。 他只是很想趕快解決這件事。 事情其實很單純。 家裡有蚊子 → 想到捕蠅草這個解決方案 → 但商品遲遲不到 → 方案卡住 → 焦躁感越來越大 而他不知道怎麼處理這種焦躁， 於是把情緒丟給了最親近的媽媽。 而媽媽，其實也只是個普通人。 面對孩子的焦躁， 下意識地用理性解釋最表層的問題，「物流」。 希望孩子能理解，然後安靜下來。 但她沒有第一時間看見的是 孩子其實需要的，不是被告訴「要有耐心」。 而是有人能接住他的失落。 很多時候，我們急著解決表層問題。 但那個「解決」， 往往只是為了讓自己不要被煩。 真正的幫助，是先看見對方真正的需要。 很多時候，人需要的其實不是答案。 只是 被傾聽、被理解、被接住。 最後大家的情緒都慢慢穩定了。 餐點也準備好了。 我們互相道別。 而我心裡忽然有一個很安靜的感覺。 今天好像只是一次很普通的日常。 但在那幾分鐘裡， 我第一次很清楚地看見了別人的情緒。 也第一次嘗試， 用理解去接住一個人。 也許很多時候， 人與人之間真正需要的， 不是答案。 只是有一個人， 願意停下來聽一聽。 而如果未來的某一天， 我能成為這樣的人。 那大概， 會是一件很好的事情。