人與生俱來的兩層心理需求：歸屬感和被愛的需求、得到自我肯定和他人肯定的需求。

現實治療的第一個步驟就是和當事人「當朋友」，儘快地建立一種溫暖、支持的關係，並且要當人認真看待自己選擇的「生活方式」

現實治療處理的是現在，因為處理好現在，即是尊重整個過去。

如果詢問過去有助於計畫更好的現在或未來，仍是可以朝這個方向走，但需留意，要找尋的是過去的成功。

我們將注意力放在現在的行為，不要去問當事人的感覺，除非那個感覺緊緊纏住他現在的作為，或未來的計劃。

現實治療的第二個步驟是集中注意力在當事人的日常活動上，問他們「現在在做什麼？」

現實治療的第三個步驟是問：你現在的事情對你有幫助嗎？

治療師可以這樣探詢：

「這樣有用嗎？」「這是你想做的嗎？，或者「這種事可以讓你將來的生活更好嗎？」

目的在於讓當事人判斷自己做的事「有沒有幫助」

現實治療的第四步「幫助當事人訂立一個可以做得更好的計劃」。

計劃是怎麼開始或是由誰擬定的，並不重要，重要的是當事人去執行這個他相信會有幫助的計劃。

治療者不斷鼓勵當事人負責任，因為沒有人會幫個案度過他的人生。

治療者或許可以幫個案ㄧ陣子，不過治療所能做的就是讓程序開始運轉。

最終每個人都需要為自己的生活負責任，從治療的小世界，推展到真實生活的大世界。

第五個步驟，是對計劃的承諾。承諾意味著「我不再孤單，我所做的不僅是為我，也是為別人」

下面兩個步驟六沒有藉口和步驟七沒有懲罰是同時進行的。

若當事人沒有完，治療師要問：「何時才會完成？」、「你何時才會做完？」或問「我們需要協調嗎？也許我們必須放棄這個計劃，另訂一個新的，但不論在什麼情形下，治療師都不接受藉口，因為接受藉口就等於是對當事人說：「我接受你的無能」。

現實治療的第八也是最後一個步驟便是永不放棄。

不要想著如果行不通我們就放棄，反而要存「挑戰才剛開始」的念頭

有人質疑我（葛拉瑟）只看光明面和希望面，不過當你要幫助一個沮喪，甚至消沉到極點的人，這是你唯一值得呈現的一面。

不放棄也可以回到步驟一「鞏固當事人的歸屬感」，如果沒有，也至少表示了親近感。

現實治療的步驟只是給治療師一個幫助當事人的架構，但是你得用自己的真誠、創意和想像力來運用它們。

治療師也要對當事人的行為不加以評判，正是這種態度，能幫助當事人決定要不要試試別的做法，因為當我們評價或評某人時，幾乎就等於強迫他們重複過去不成功的模式。

所以如果我們要當事人判斷自己的行為（也就是步驟三），就要再度強調應該是他們去做判斷，而不是我們。

當事人會希望治療師，站在他們那邊告訴他們說：「你做得對」或者「你有權利那樣」。但是相反地，我們必須得說：「它也許是對的，但必須由你來決定，而不是我。因為我不能代替你過你的生活，只能幫助你過得更好，但是某些時候你必須自己做些決定」。