門診時間還沒到…卻先開始混亂了😨

我在診間整理資料，準備迎接一天的開始。

醫師剛到，正準備按下「1號」

門突然被打開。

一位阿公推著坐輪椅的阿嬤，
直接走進來說：「我們要看診！」

我跟醫師當場愣住😳
看了一下系統—阿嬤100多號。

門外的1號民眾，臉色已經開始不太對😐

但醫師還是很溫柔地說：
「阿嬤不舒服，我先幫她看一下。」

我只好趕緊走出去，
對著1號民眾解釋：

「真的很抱歉🙏
阿嬤身體不適，醫師先幫她處理一下，
等等就請您進來，謝謝您的體諒。」

那一刻真的很兩難—
規則重要，但同理更重要。

醫療現場，
每天都在「制度」與「人性」之間拉扯。

而我們，只能努力做到—
讓每一個人，都被好好對待❤️