共識失效

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很多溝通之所以白費,不是因為沒說清楚,而是說完就算了。人對記憶過度自信,卻低估了承諾會隨時間模糊。這篇文章談的不是說話技巧,而是為什麼重要對話一定要留下痕跡、講清楚責任與後續,否則再好的共識都會慢慢蒸發。