問題不是人
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亞瑟的沙龍
2026/01/25
當問題發生時,人們其實是在找答案,而不是找原因
當問題發生時,人們往往急著找答案,而不是理解原因。於是錯誤被快速歸咎到個人身上,否定能力、態度與人格,彷彿只要有人負責,問題就解決了。然而多數狀況並非個人失誤,而是制度、流程與結構長期累積的結果。責怪一個人,比理解整個系統容易得多;給出答案,也比面對不確定來得安全。
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職場思考
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系統性問題
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