改善公司品質問題的關鍵並非怒吼或填寫表格，而是提升溝通力、問題解決力和影響力。本文針對大小廠的不同情況，提出了提升品質的三種方法，並強調從「止血」到「找病根」的重要性，以及如何讓現場員工願意參與問題解決，而不是隱瞞問題。

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已退休！分享生活體悟，傳播歡樂！同時整理職場品質、營銷及經營策略等工作資料，轉換成教材，進行經驗傳承及知識分享。职場實戰導師，歷任台、陸及外企等公司總經理、品質、銷售副總及廠長等職，專精品質管理、營銷運營與策略規劃之企業內訓和輔导。