回話技巧

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心態反思:不是每場對話都要分對錯,有時一句「放心」,就能讓責任回到該承擔的位置,減少不必要的牽扯。一句「放心」,就是最大的安慰。
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這本書充分展現了回話的智慧,讓我們學會用正確的態度與方式,「以回話建立橋樑,而不是牆壁」~
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