跟風買了最近愛莉莎莎團購爆紅的內衣， 看起來很舒適、適合打球， 首戰下場卻是一場災難——　黑色布料遇到汗水， 直接透染到白色運動服， 胸口下緣立刻浮現兩塊黑印， 我只能硬著頭皮掛著它們打完18洞， 尷尬到爆！　回家後，衣服怎麼洗都無法回到原本的純白， 再加上打球時的尷尬與怒氣， 我氣到投訴客服。 畢竟貼身衣物還會染色， 真的讓人很不安心。　沒想到客服的處理方式超乎我預期： 先誠懇道歉， 再多寄兩組白色內衣做為補償， 運動服的損失金額全額現金匯款， 再加碼多送500元購物金。　溝通時，也主動跟我要照片與細節， 兩天後，官網已經加上提醒： 「深色內衣需單獨清洗，勿與淺色混洗。」　雖然我還是覺得深色內衣會染色很母湯， 但怒氣已經被超越預期的賠償沖淡不少， 這次的體驗也證明了—— 遇到客訴時，解決損失只是基本， 超越期待的補償，才是扭轉負面形象的關鍵。　📝 如果是你，遇到這種處理方式會買單嗎？ 歡迎留言跟我分享喔！　📌 追蹤我，聽我分享更多生活大小業務哲學！

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