那天下午，店裡來了一個高中生。 騎著一台腳踏車，停在門口，默默走進來。 我點頭打了招呼，他回了一個微微的眼神，就開始自己看衣服。 我沒有多說什麼。 做這行久了，妳會知道—— 有些客人需要妳陪著聊，有些客人需要妳安靜。 高中生，通常是後者。（好啦，這是我的刻板印象。） 他開始試衣服。 說是「試」，其實大部分只是拿起來比一比， 並沒有真的套上身。 但他很認真，一件一件，不急不徐。 然後我注意到，他悄悄分了兩堆。 一堆，放在旁邊——只有兩、三件。 另一堆，放在角落——目測，十幾件。 我在一旁微笑，繼續假裝整理衣服。 心裡已經默默算好了： 旁邊那兩三件，應該就是要帶走的吧。 高中生嘛，能買就很好了，不多想 結帳的時候 他走過來，指著角落那一大堆，平靜地說： 「那堆，全部幫我包起來。」 我愣了一秒。 然後看著他從口袋裡掏出一疊現金， 整整齊齊地數給我—— 一萬多元。 我收下錢，幫他仔細裝袋，笑著說謝謝。 沒有問他「你哪來這麼多錢」， 那不是我該問的事。 但他走出去、騎上腳踏車離開的那一刻，我站在門口發了好一會兒呆。 做了20年，我以為我很會看人。 看穿著、看氣質、看進門的方式， 然後在心裡默默評估： 這個客人，大概會買多少。 那天，我徹底被打臉了。 而且打得剛剛好。 那兩三件放旁邊的，是他不要的。 那十幾件堆在角落的，才是他要的。 他從頭到尾沒有問我價格， 沒有猶豫，沒有殺價， 只是安靜地做了自己的決定。 從那天開始，我告訴自己一件事： 走進來的每一個人，都值得被認真對待。 不管他騎什麼來，穿什麼進門， 看起來像不像「會買的人」 妳永遠不知道， 那個安靜站在角落的人， 心裡裝的是什麼。 這堂課，沒有學費。 但我記了很久😄

客人心理學