業務溝通

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這篇文章以一位壽險業務員的社交失誤為例,深入剖析「禮多是否為善」的迷思。從「紅不讓」的問候到令人心驚的客套,說明過度禮貌反而可能讓人感到虛假甚至被冒犯。作者提出三大錯誤與兩大改善方向,提醒我們在人際互動中,要避免越界、過度奉承與膚淺寒暄,並以尊重與漸進的溝通層次,才能真正建立信任與關係深度。
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很多主管跟老闆都來問我: 你覺得"國外業務"的英文怎麼樣才算好? 我都會半開玩笑的回答: 會用英文點到客戶滿意的餐點就是英文好啊.
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黃玫籽-avatar-img
2024/11/13
艾瑞克 轉職中-avatar-img
發文者
2024/11/13
溝通的目的不是僅僅提供信息,而是讓對方接收並理解信息。 NLP的兩個假設前提:溝通的意義決定於對方的回饋、沒有失敗,只有回饋。
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