溝通框架
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本篇揭露職場溝通的核心不是「說」，而是「聽」。
我們分析四種常見的失敗聽力模式：反射型、焦慮型、論點搶奪者、情緒遮蔽型，
並提出五項深度聆聽技術：語意聽力、目的聽力、情緒聽力、暗示聽力、上下文聽力。
進一步教授四種讓主管覺得「超好溝通」的回應框架：鏡像回應、目的回應、補洞回應、落地回應。
框架劫持指的不是改變內容，而是改變對方如何理解你的內容，因此其力量甚至比語氣更強。
文章說明為什麼同一句話不同人說效果天差地遠，原因在於「主導框架」與「被動框架」的差異。
並透過心理學揭露框架如何透過注意力植入、情緒預設與認知路徑限制，在無形中引導對方的理解方向。