量子服務
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在咖啡館的服務經驗中，我意識到服務不只是成本與流程，而是一種由人、空間與關係共同生成的狀態。透過量子「糾纏」的觀點，服務會引發回應與共振，使顧客從接受者轉為參與者。在共力、共情與共融之中，服務超越功能，成為一種讓人願意停留的關係。所謂「到位」，是心意抵達與關係安放的交會。
