Riz
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一份工作待了18年，從小專員爬到協理級，曾在象牙塔也到過凡間。見證一個個事業體從初創到繁榮，有些黯然收場，有些躍然成為金雞母。長達18年跟著主管們學習從數據分析到策略判斷，對我來說就像呼吸一樣自然，現在我也能將這些經驗分享出來
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由新到舊
許多電商品牌砸重金投放廣告，成功吸引新客卻留不住，主要原因往往藏在商品策略。文章深入探討如何透過優化首購商品組合、精準追蹤管道效益，並建立新客護送機制，從根本上提升客戶終身價值與品牌忠誠度。
在營運管理中，客戶數與回購率常常像是在玩蹺蹺板。本文探討企業如何透過「帶路商品」吸引大量客戶，以及「自有品牌」提升客戶忠誠度，並根據企業發展階段動態調整商品配置比例，以達到行銷的黃金平衡點。文章並提供實戰執行步驟與數據盤點的建議。
本文探討星環購物因併購導致客戶結構崩解的案例，過度追求高單價套組而非客戶長期價值，導致中間層客戶流失與高端客生命週期縮短。藉由「精密的會員分級追蹤系統」得以精準鎖定問題核心也提供中小企業實作會員分級的建議，強調警惕「沙漏型」危機、資源分配的「狙擊手原則」、以及「分級是壯大之因，而非果」
創業者常面臨的自我懷疑，會透過將循環波動視為個人能力質疑、大腦陷入悲觀批判、阻礙行動力等方式，無形中摧毀公司。本文提出面對與驗證、借用第三人觀點、管理決策體力等三個方法，幫助創業者克服自我懷疑，找回決策力。
本文探討中小企業在數據決策上常見的三大盲點：KPI 未與企業目標連結、衡量指標過多且過於猜測、以及聚焦於投入或過程型指標。作者強調，應將 KPI 與企業的長期發展策略緊密結合，建立架構化的營運報表，找出與營收最直接相關的「結果型」指標，作為優化的核心槓桿點，以做出更精準的商業決策。
