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第25擊 王永慶賣米、摩托羅拉賣手機的玄機

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 預想未來可能發生的情況而未雨綢繆,以此規劃目前應該有的行動,你就能看得比別人遠,比別人有更多的「先見之明」。

 台灣的經營之神王永慶窮苦出身,小學畢業後,就到一家米店當小工,幾年下來,學了一些經驗後,十六歲就靠父親借來的一點錢,在嘉義開了一家米店。剛開張時,生意非常難做,因為多數家庭都已經有他們固定光顧的老米店,新米店很難找到新客戶。為了克服困境,王永慶除了提升自己販售米的品質、延長營業時間外,還以「先見之明」對顧客提供主動的服務。

 當時的家庭都是在家裡的米缸沒米了,才會到米店買米,而米店老板通常是安坐家中,等待顧客上門。但王永慶他化被動為主動,當顧客上門時,即主動說他要將米送到顧客家中,顧客省得自己揹米,當然歡迎。

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 在將米送到顧客家裡,倒進米缸後,王永慶並不急著離去,而是拿出記事本,記下這戶人家米缸的大小,並詢問顧客一家有幾口、每個人每餐吃幾碗飯、一天的用米量大概是多少等問題。然後再對顧客說:「下次不必勞煩你到我店裡買米了,我會主動送過來。」


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