電商要增加營業額，究竟是要先降低廣告費用，還是先增加投資報酬率?
這兩者是完全不同的概念，以廣告費用降低的方面來看，我們會做的不外乎就是，加強廣告投放的技巧、加強頁面轉換率、優化結帳流程，如此來達到費用最低化。而至於提高ROI（投報率）方面，可以做法有: 商品組合的改變、會員關係管理優化、品牌價值提升等等….，那到底一開始是要先降低廣告費用還是提升 ROI 呢?
一般做法會是，先將媒體(廣告)分成3種：
1. 付費的媒體 ( Facebook, Line, Yahoo, Google)
2. 自有的媒體 ( 粉絲團、官網，這邊特別提出一個：實體店面)
3. 賺來的媒體 ( 網路討論、病毒行銷)
一般來說，我們會將這3個媒體，分成兩大類來討論： 1. 付費的媒體 2. 自有的媒體 + 賺來的媒體
在費用降低的部分，我會建議使用付費的媒體來操作，因為我可以很明確地看到各個不同指標的數字，並根據數字表現來做優化行為；但付費媒體的特性，是到了一定規模後，效益將會逐漸衰退….
而在提升 ROI 的方面，則是使用自有的媒體 & 賺來的媒體，因為像是顧客關係管理和品牌價值，這些其實是很難被量化，而剛好這兩種媒體的特性，也是很難被量化，且賺來的媒體通常是具有很高的可信度。
初期，團隊需要生存，我會先以付費的媒體來操作，並以降低 CPA（每次點擊成本）目標，先達到 BEP（損益兩平）；可是付費媒體的特色，是效益逐漸消退性，所以到了一定規模，他的 CPA 將會無法下降，甚至逐漸提高。所以，在初期操作 付費媒體的同時，一定要有一個重要認知，就是付費媒體是催化劑，他必須催化出 屬於你自己的“自有媒體“和 “賺來的媒體“，而逐漸將付費媒體的費用比重拉低；到了後期，你的大部分廣告，將會出現在這兩個相較低廉或免費的自有媒體和 賺來的媒體上。這個時候，你就可以把重心從CPA降低，慢慢轉移到提高 ROI上，而且此時，你要從付給廣告商的大筆預算抽出，轉移到讓 ROI 提升的各項支出費用上，像是小編人數的增加。如此，在資金的運用，也可以比較輕鬆從容應對。
