因為常在臉書活躍，也加入一些社團，其中有個社團，裡頭的成員年紀普遍較大，之所以特別強調這一點，因為對這些年紀較大，不像年輕人那麼靈活使用3C產品的人來說，願意接受新產品，我覺得對他們來說，已經是很大的突破。那麼，不懂得怎麼使用電腦或手機？甚至對於新平台要怎麼操作，出現一些我們覺得不可思議的錯誤，也就不用太驚訝了！
就連我來說，也算3C產品重度使用者，畢竟，工作和人際關係的交流很多都靠手機或電腦，但是，對於推陳出新的手機，或是軟體、平台，我也不一定知道，就算知道也不一定會操作，很多都是找兒子或女兒來幫忙，他們接收的新事物比我還要前衛，這些東西問他們最快了。也因此，如果看到有些年紀稍大，或是不太懂得平台要怎麼操作的人，有機會的話，我希望我可以盡量給予協助，畢竟，那種不懂的心情我也有過。將心比心的話，也知道如果能夠獲得協助，很多問題就能夠馬上迎刃而解，而不是苦苦糾結。
一次，我在這個臉書社團裡，我看到有個人發表了一段令我發笑的話，他希望團長可以幫他改他前一篇的發言。我心想：這不是挺簡單的嗎？根本不用動到團長，自己來就可以了。更何況，社團裡有多少人，團長怎麼可能剛好看到這篇發文，然後去幫他呢？
繼而一想，對方會問這個問題，突顯幾個現象，一是他不懂得這個社團的運作、二是他不懂得臉書的編輯功能，也就是不論是網路平台，甚至是社團，他都是個新手。回想起自己以前不懂，求助無門的心情，我想了一會，沒有跟其他人一起批評他，而是寫下了解決方式，而後來，我看到有人比我更熱心，還截圖並畫出重點給他看。雖然不知他後來解決問題沒？不過，這也讓我在網路上發文前，會多看對方的文章兩遍。
對於不懂的人，究竟是真的不懂，還是純粹想要依賴人來解決問題？我想是可以看得出來的。以這個例子來講，因為我在社團潛水許久，也看到或聽過裡面很多都是銀髮族，對於他們肯接觸新事物（手機、電腦），我覺得這些都是值得鼓勵的。再者，多看他們的文章幾遍，就可以明白他們想表達的是什麼？對方或許不善言詞，但從字裡行間再去反推對方可能的「求救」與「需求」，給予協助，不是好得多嗎？
當我們看到有些發文，或是聽到有些話，不要只看到表面，如果可以再更深層思考的話，或許，就會從可能有的衝突，得到對方的感謝。你的獲得也會不一樣。
