前情提要：我是在一家2017年創立的法國網路行銷公司工作，老闆是法國人，由一人公司開始創業。作為創業初期的員工，這個系列「法國創業觀察筆記」是我分享公司越來越壯大的過程，並不是我本人創業喔！這篇文章裡面的法國老闆就是創業者本人，而我是每天都不想上班但是又準時上工的小旻。
進入正文：作為一個小公司的員工，經常會需要身兼多職，我主要的工作是確保客戶的案子都能夠順利進行。但是！也經常需要開發新的服務。去年我們公司和瑞士手錶L品牌簽了一個「企業微信服務」的合約，合約服務內容包括：替客戶創建企業微信帳號、企業微信使用培訓課程、管理企業微信帳號、提供月度管理報告等等。
所以今天要來跟大家聊一下，在我們這種新創公司，是怎麼決定要開發哪些新的服務呢？
先有客戶需求，再來花時間討論
公司一直處於人力很緊繃的狀態，所以其實作為項目總監，我沒有額外時間思考到底我們還可以提供什麼新的服務給潛在客戶。通常都是潛在客戶向法國老闆諮詢，老闆感覺對方預算多，就會來問我：
- 以前是否做過類似服務？
- 如果以前我有做過類似的服務，評估人力成本和外部成本會是多少？
- 如果以前我沒有做過類似的服務，評估這個服務是我的團隊可以透過學習完成的嗎？或者可以外包給其他合作夥伴，我們加上自己的利潤？
收費標準必須我同意，法國老闆才會報價給客戶
最重要的是，法國老闆最終給客戶的報價，必須是我同意的價格，因為案子接進來以後，是由我負責讓案子順利完成，並且公司有利潤，如果沒有足夠的金額，怎麼會有利潤～？
當然，有時候為了拿到客戶合約，法國老闆給客戶的報價會比我計算出來的成本更低，這時候我們彼此有個共識：我可以不必擔心公司利潤，只要想辦法把這個案子變成一個成功案例，將來就可以跟潛在客戶介紹並且拿到更多合約。
以L品牌的企業微信案子為例，因為有了這個案子，法國老闆現在只要有任何關於企業微信相關的需求諮詢，都會提到L品牌的經驗，因為是很知名的品牌，所以真的大大增加了潛在客戶對我們的信賴。
有了L品牌的案例加持，今年我們又有一個新的客戶簽了類似的合約！所以四月我又要舉辦兩場企業微信使用教學培訓啦～
今天就先分享到這邊，希望大家好好享受連假最後一天^_^，感覺情緒會很低落啊～
