先想像一下下面的故事，
兩家價錢一樣，品質一樣的牛排館開幕的時間都在三個月以前。A家開在你家附近，大約走路10分鐘的路程，開的地方非常不起眼，，不打廣告，也沒有很大的招牌，你路過的時候看起來烏漆媽黑，也沒有人在排隊，也聞不到牛排的味道，一點都看不到有人在這邊經營牛排店。
而B家招牌就在你平常上下班的捷運站旁邊，一樣10分鐘的路程，平時就會看到大排長龍，路過就聞到牛排煎烤的香味，從外面的玻璃窗看進去就可以看的在裡面的客人，牛排切下去，熱氣冉冉升起，肉汁滴在盤上。叉子叉著油花均勻分布的小肉塊，被饕客一口一口的咬下，有時路過看到裡面有人切著蛋糕，唱著生日快樂歌、有時也看到一家老小從店裡走出來，在討論著剛剛的牛排有多好吃、還有帶著小孩的爸媽，一口一口的餵著他們。
這時請你把眼睛閉起來，你會想到的是A店還是B店呢？如果你想要吃牛排，你會去哪一間呢？
我相信多數人會想到B這家店，不知道聰明的你，在這個故事裡面，你看到甚麼蛛絲馬跡? 而他們牛排館做了甚麼事，讓你馬上想到它?
上下班都會看到這家店，即使你沒注意到它還是會聞到，偶而望向店裡，看到裡面的顧客， 其實都在提醒你，牛排館在這邊，即使你不太常吃牛排，當人家一說到想吃牛排，多數人想到的就是B這一家就，它成功的擄獲你的注意。
成為顧客之前的所有行動，其實都是為了在需要的時刻，想到你的產品。...
