OPPO 的客服服務品質令人失望。2 月 17 日（週一），我撥打客服專線，由客服專員黃小姐（編號 3158）接聽。
當我詢問 OPPO 手機(Reno 7，原本是媽媽使用，因為給媽媽買了新機後，由我接手)的相關問題時，黃小姐的回應竟是：「我們的設定就是這樣，你可以自行去商店下載。」這樣的回答完全沒有考慮到用戶需求，也沒有進一步確認相容性問題。如果不相容該怎麼辦？身為客服，黃小姐應該主動詢問同事或技術人員，積極協助解決問題，而不是在未進一步確認的情況下，直接推諉了事。此外，當我詢問黃小姐的員工編號時，黃小姐(1)不願提供，明顯感到心虛，(2)刻意迴避問題。直到我表明態度，強烈要求提供後，黃小姐(3)拖延數分鐘(是的，就是經過幾分鐘的等待)，才勉強報出(4)兩組編號。為何會有兩組？這讓人更加質疑她的專業度與誠信。
客服應該是協助解決問題，而不是像客服專員黃小姐（編號 3158避重就輕、推卸責任。這樣的服務態度，實在令人失望。
我實在氣到不行 花時間也要將內容寫下來
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2 月 18 日（週二），OPPO客服值班主管卓先生（編號 3081）來電，但我完全感受不到他的誠意。這通電話，顯然只是因應公司要求，處理 2 月 17 日（週一）客服專員黃小姐（編號 3158）的問題，並不是真的想解決客戶的疑慮。
整通電話下來，客服值班主管卓先生只是為黃小姐的行為辯解，沒有任何實質的補救或改善方案。這樣的態度，讓我對 OPPO 只有深深的失望。
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如果你正在考慮購買 OPPO 手機，請三思而後行。當你真正需要客服協助時，你可能會遭遇與我相同的待遇——推諉、敷衍，甚至感受不到任何誠意的服務。
