當大家聽到聽力師的第一個反應，可能會聯想到「音叉」、「聽力檢查」、「助聽器調整」等等；對聽力師工作的想像可能是，每天面對聽力損失的個案，協助完成聽力檢查，日復一日做著差不多的工作。
而 輔具聽力師 除了專業技能之外(專業技能請看這)，又需要哪些人格特質，才能全面性地幫助個案，或是在職業生涯中走得更遠、更有熱忱呢？今天就讓我來跟大家分享，我認為身為一位輔具聽力師必備的幾個特質！正文開始！
｜耐心，真的很重要
在助聽器公司，大多數的服務對象是長輩，大家可以想像長輩就像一個大孩子，各式各樣的性格都有，排斥配戴助聽器、不想面對自己聽力不好的問題等等，這些都會在選配過程中產生一大挑戰，要持續不厭其煩地反覆確認問題，有時候解決情緒甚至會被放在優先順序。
如果是嬰幼兒個案，就需要花比較多時間，和家長衛教相關的知識，撫平家長焦慮或擔心的情緒。
｜同理心，聽懂得不只是聲音
同理心大家都會講，但可能很難做到XD 最近幫新人上課的時候，新同事跟我說，他好像很難真正同理聽損者的處境，就只是把標準的回覆背下來而已，我就建議他可以戴著耳塞生活幾天，可以大致體會聽損者在生活上的情緒壓力。
聽不清楚對每個人的感受和影響都不同，除了檢查出聽力度數之外，也要學會仔細聆聽每位個案的處境和難題，搭配細心的觀察，才能一步一步解決問題。
因為助聽器和眼鏡不一樣，不是戴上去馬上就會很清楚，需要時間適應和調整，而聽力師的任務，就是陪伴並提供專業協助給個案。
透過觀察和提問，發掘個案問題，並靈活應變處理問題，是十分重要的核心技能。
｜責任感，因為這關乎別人的生活
好吧~責任感也是大家講到老掉牙的東西了XD 就不贅述太多了！基本上就是要認知，你給的每個建議或每一個小小的調整，都會影響到個案的生活，基於專業給出建議。
｜不斷學習，保持熱忱
保持學習是不管在哪個產業工作，都需要時刻提醒自己的，助聽器產業算是走的蠻前面的產業，不持續進修更新自己，很容易被新的助聽科技拋在腦後；除此之外，我覺得保持學習，也可以讓自己可以在工作中，保持熱忱和動力（人總是喜歡看到自己持續變好~對吧！
＜小分享＞
在聽力師的養成過程中，我們被教育成為一位醫療人員，以人為本的思維，但畢業後的聽力師大多數的工作機會集中在輔具領域，需要面臨的第一個難題是「如何學會在專業和銷售」之間取得心態上的平衡，這是和其他醫療工作比較不同的地方，因為在輔具領域的聽力師，除了銷售自己的專業之外，也要學習如何銷售輔具產品。
舉一個簡單暴力的例子，前幾年我阿嬤聽力不好，到醫院檢查之後確認有中度的聽力損失，我想說自己幫阿嬤配助聽器，隨時可以協助調整，但卻被阿嬤認為我只是想要賺他的錢而已，就讓我當下心理上感到十分地失落和受傷（不過我阿嬤講話本來就偏尖酸刻薄XD
總而言之，我認為聽力師要做好專業技能的標準，只要用心肯學，沒有什是學不會的，但心態上的調整和準備，會是一個很大的課題！
好啦～今天的分享就到這邊，我們下次見嚕～掰掰！
