我踩過的坑：政府補助的2大缺陷
爸爸第一次中風出院時， 醫生說：「需要準備輪椅、四腳拐...」
我們立刻去醫療器材行買了：
- 輪椅：6,000元
- 四腳拐：1,800元
- 單腳拐：800元
- 總共8,600元
我很開心地問：「那我現在買，可以事後補助嗎？」
結果他說： 「不行，必須先拿到核定函才能買， 買了之後就不能申請補助了。」
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❌ 缺陷1：身障證明沒下來前，買什麼都無法申請補助
問題是：
- 身障證明要等1個月
- 輔具評估又要再等2週
- 核定函下來又要再等2週
但病人出院就需要輪椅、拐杖！
難道要病人在家等2個月嗎？
大部分的家庭，只能選擇： 先自費買，然後放棄補助。
我們就是這樣， 白白損失了可能3,000-4,000元的補助。
❌ 缺陷2：長照交通接送，也要等身障證明+個管師
還有一個更大的問題。
爸爸剛開始去復健時， 每次接送都要無障礙計程車
一趟來回300-400元， 一個月光交通費就要6,000-8,000元。
後來才知道， 長照2.0有交通接送服務，一趟只要50~150元！
但問題是： 一樣要等身障證明下來、有了個管師，才能開通。
又是1-2個月的等待期。
在這期間，我們又多花了上萬元的交通費。
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我已經反應過這2個問題
這兩個缺陷，讓很多家庭：
- 在最需要幫助的時候，得不到補助
- 只能先自費，然後放棄補助
- 多花了好幾萬元冤枉錢
我已經向相關單位反應過了， 希望政府能改善這個制度！
讓補助可以回溯到「申請身障證明開始」的日期， 而不是「拿到證明之後」才開始。
雖然制度有缺陷，但還是要申請！
即使有這些問題， 後續的輔具和交通服務， 還是可以省下很多錢！
這篇我會完整告訴你：
✅ 輔具補助申請全流程（以新北市為例）
✅ 長照交通接送怎麼用
✅ 常見Q&A
✅ 我的實際經驗分享
希望還是可以幫助到更多人！
準備好了嗎？我們開始吧～
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1️⃣ 申請輔具補助（以新北市為例）
📱 Step 1：下載「輔具 EASY GO」APP
💡一定要先下載才能申請輔具補助！
💡 Tips： 住院期間就可以先申辦起來， 這樣拿到身障證明後，可以立刻進行下一步！
申請方式：
- 手機APP：搜尋「輔具 EASY GO」
- 電腦版：https://atrc.easygo.ntpc.gov.tw/login
⚠️ 重要：須以身障者本人註冊會員
操作步驟：
1. 點進去後會看到需要登入
2. 申請帳號密碼
3. 登入後會看到個人頁面
4.看到這個畫面就算完成了！
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📞 Step 2：打電話給輔具中心
聯絡電話：
蘆洲中心：(02) 8286-7045
新店中心：(02) 2912-1911
告知專人你要申請的輔具：
【免評估】的一般輔具：
輪椅、拐杖、助行器等，可以直接申請，不用預約評估
【需評估】的特殊輔具：
電動床、氣墊床、特製輪椅等
一般連鎖藥局沒有看到的
需要事先來電預約評估
如果你已經在醫院完成評估：
可以直接送件：
1. 親送
2. 傳真
3. Email
將「輔具評估報告書」送到輔具中心辦理核定
傳真資訊：
蘆洲中心：(02) 8286-7245
新店中心：(02) 2912-8400
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📄 Step 3：等待核定函
送件後，等候「新北市政府輔具補助核定結果通知書」 會寄送至你指定的地址。
⏰ 審核時間：約 2-3 週
⚠️ 超級重要：一定要拿到核定函才能申請補助！
沒有核定函就買，就無法申請補助！
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🛒 Step 4：到特約廠商購買輔具
特約廠商查詢： https://www.athome-tw.com/store_1.php?pageIndex=1&cc=36&ct=2
有兩種購買方式：
方式1：直接扣除補助金額
- 到特約廠商購買輔具
- 付款時直接扣除補助金額
- 只需付差額
- 補助款由廠商向市政府請領
- 這個方式最方便！推薦！
方式2：先付全額，再自行請款
- 購買時付全額
- 保留發票、保固書
- ⚠️ 購買日期須在核定日期之後
- 自己向政府申請補助款
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💰 Step 5：請款申請（方式2才需要）
如果你選擇方式2，需要自己請款：
應備文件： 依核定函上的「應備文件檢查表」檢附文件
送件方式：
- 郵寄掛號
- 臨櫃辦理
送件地址：
- 蘆洲中心：247 新北市蘆洲區集賢路245號9F
- 新店中心：231 新北市新店區北新路一段281號
⏰ 審核時間：4 個工作天（不含補正天數）
審核成功後就會撥款囉～
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🎉 恭喜你已經完成申請了！
到這邊之後，你才可以真正享受到補助。
但實際狀況是：
大部分時候，病人出院就急需輔具，
根本等不了這麼久，
只能先自費購買。
這就是我前面說的，
政府補助制度的最大缺陷。
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❓ 常見問題 Q&A
Q1：先自費購買，能事後請款嗎？
A：不行 ❌
規定是：購買日期須在核定日期之後
所以沒有辦法「後補票」
這是最讓人無奈的地方。
Q2：補助是全額嗎？
A：不是 ❌
每一項輔具都有不同的補助上限， 還是會需要部分自費。
舉例：
- 輪椅補助上限：4,000元
- 如果你買6,000元的輪椅
- 政府補助4,000元
- 你自付2,000元
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💡 我的實際經驗分享
✅ 第一次的教訓：
爸爸第一次中風時， 我們不懂規定， 出院就直接買了輪椅和拐杖， 總共8,600元。
後來才知道可以申請補助， 但已經來不及了。
損失了約3,000-4,000元的補助。
✅ 第二次學乖了：
爸爸第二次中風時， 我已經知道流程了。
我的做法：
- 住院期間就先申請輔具 EASY GO
- 出院前就預約輔具評估
- 拿到核定函再購買
- 選擇「方式1」直接扣補助款
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📋 完整流程時間表
給你一個完整的時間規劃：
理想狀況（住院期間就開始準備）：
第1週：住院期間，申請輔具 EASY GO
第2週：預約輔具評估
第3週：送件申請核定
第4-5週：等待核定函
第6週：拿到核定函，購買輔具
總耗時：約 6 週
緊急狀況（出院就需要輔具）：
先自費租借輪椅、拐杖
同時進行補助申請
拿到核定函後，購買自己的輔具
把租借的還回去
💡 很多醫院、藥局都有輔具租借服務，
可以先問問看！
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2️⃣ 長照交通接送服務
前面提到， 爸爸剛開始去復健中心時
每次接送都要叫無障礙計程車， 一趟來回300-400元
一個月光交通費就要6,000-8,000元。
後來才知道身障證明下來之後
有復康巴士跟長照接送可以選擇
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🚐 方式1：復康巴士（以新北市為例）
復康巴士是政府委託育成基金會
提供給身障者的交通服務， 車上有升降設備，可以直接推輪椅上車，
📋 復康巴士申請流程
申請資格：
持有效新北市身心障礙手冊
設籍新北市內
或其他符合服務須知的對象
申請步驟：
Step 1：準備資料
1. 影印身心障礙手冊
2. 在空白處註明：聯絡人姓名、聯絡電話
Step 2：傳真或Email
傳真：(02) 2966-7277
Email：[email protected]
Step 3：電話確認
傳真後，於上班時間內（08:00-17:30）
撥打客服電話：(02) 8258-3200
確認已收到影印資料
Step 4：完成登錄
確認資料已登錄完成後
即可開始預約訂車
⏰ 整體耗時：約1-2天即可完成登錄
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🚗 如何預約訂車？
預約方式：
- 📞 電話訂車：(02) 8258-3200
- 💻 網路訂車：（需先洽客服了解規則）
預約時間：
- 每天早上 07:00 開放電話訂車
- ⚠️ 無法提前開放，公平性原則
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⚠️ 重要注意事項
訂車規則：
- 提前預約（建議提前3-7天）
- 先預約先服務
- 如果沒訂到車，客服會主動保留資料供後補
1. 後補不保證有車
- 如果是後補名單
- 請於用車前一日下午14:00後
- 再次電話確認車趟
- （網路查詢18:00後）
2. 取消要儘早通知
- 如果臨時不用車
- 請儘早通知取消
- 避免資源浪費
3. 天災暫停營運
- 如遇風災、新北市政府宣布停止上班上課
- 考慮乘客安全，當日暫停營運
4. 請勿請託關說
- 以公平公開方式接受所有預約
- 先預約先服務
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💰 復康巴士費用
收費標準：
依照計程車跳表計費
通常比一般計程車便宜一些
具體費用依實際距離計算
陪同者： 必要陪同者一人通常免費
💡 我的經驗：
一般短程（5-10公里）：約150-250元
中程（10-20公里）：約250-400元
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🚌 方式2：長照交通接送服務
申請資格：
1. 已申請長照2.0服務
2. 有個管師
3. 經評估需要交通接送服務
申請方式：
1. 直接跟你的個管師說
2. 打1966專線
⏰ 整體耗時：約1-2週
這個服務主要都是以無障礙計程車接送為主
一樣都會有長照補助
但我自己的經驗是
很難預定!
需要至少15~30天前先預訂才會排到
而且接的司機很少
所以這個平台我自己的感受是不太好~
可能是我運氣比較差拉!
🎯 給你的建議
兩個都可以同時申請！
我自己是在復康巴士上面比較成功叫到車子~
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⚠️ 再次提醒政府制度的缺陷
長照交通接送需要：
- 先有身障證明（等1個月）
- 申請長照2.0（等2-3週）
- 有個管師後才能開通交通服務
在這1-2個月的等待期， 只能用自費計程車或是自行接送。
這又是一筆額外支出。
我已經反應過這個問題， 希望政府能改善！
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寫在最後
這條照顧的路， 我們都是邊走邊學。
每次踩坑，都讓我更想把這些經驗寫下來， 希望能幫助到跟我一樣在摸索的你。
如果這篇文章對你有幫助，
記得收藏起來，需要時隨時可以回來看。
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因為爸爸的兩次中風，我走過了失能給付、長照申請、輔具評估、保險理賠的完整流程。這些「親身走過才知道」的資源跟經驗，我希望能幫助更多在照顧路上的家庭。
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