(這裡的 Quality指的就是品質特性(Quality Characteristic)
品質不是靠檢驗最終客戶想要的品質(eg.，電風扇轉動有明顯溫升與啟動異音、產品組裝裝配時相當費力造成抱怨、染整布料跟標準樣本的對不對色、布料表面處理後摸起來手感不同、熱收縮膜打包瓶裝飲料後兩側開口的大小、不對稱與鬆散狀況……..)。因為這些都是顧客感官上要的品質特性—是『下游品質』,不建議將這些當成量測的特性,不建議直接從該產品品質(品質)特性著手進行改善.從客戶或市場在意的產品品質(品質)特性著手.就是該類型產品品質(品質)特性,一般偏向於『感官描述』,雖然它是最終消費者非常重要,但它是非物理性的定義、非定量的描述、不容易量測(量測一致性的偏低).
<<品質(品質)特性值(Quality Characteristic)分類說明>>
例如:布料染整廠的業務和客戶討論: 這一Lots的染整布料跟標準樣本的對不對色情況,不對色的不占比比較高!不對色情況比較嚴重.這些站在業務和客人討論的品質特性:『對不對色』就是『下游品質』
『中游品質』:一般品管單位都使用由色差儀量測『標準樣本』vs.『這一Lots的染整布料(抽樣進行△Lab差異比較)』:即標準樣本與製程染整加工後抽樣的布料進行【L:亮度差異 & a色座標紅(+a)-綠(-a) & b 藍(-b)黃(+b)】的三維度之座標差值（一般均為品管驗收之檢測值）當作『中游品質』！
色差分析△ L a b 值【△E = √(△L^2 + △a^2 +△b^2)】(Fig-3)
顏色的亮度(L*, 0 表示黑色； 100 表示白色)，
在紅色和綠色 之間的位置(a*正值表示紅色；負值表示綠色)，
在黃色和藍色 之間的位置(b*正值表示黃色；負值表示藍色)
因此△ L a b 值【△E】基本上它是2個色座標(L:亮度 a:紅綠 b:黃藍) (Fig-4)的(三維度)空間距離.沒有單位,只有大小,越大則色差越明顯,越小澤色差越不明顯.因此△ L a b 值【△E】是可以做為品質單位檢驗依據。但是【△E】沒有單位,在改善過程是無法顯示顏色及亮度改進(調整)的方向及絕對值的大小幅度。
因此如果要繼續研究染整工程上『田口參數設計』透過直交表調整和對抗Noise,使得顏色達到(趨近)且穩定地達到目標,並且要求大量生產也達到每一批次的穩定。以及產品能夠經過長時間穿著後及使用環境(洗滌/日曬…)之後仍能展現穩定顏色..。此時進行改善研究的品質特性就要進一步思考!! 就是To Get“Quality”, Don’t Measure “Quality”è要得到該品質,就不要(不建議)直接量測該品質【不對色的不占比比率%】/【不對色的嚴重等級】(下游品質)、 【△E】(中游品質)。 而是要尋求【上游品質】甚至【源流品質】!!
