你面對的是客人?還是你的眼界?

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「那很貴」‼️‼️‼️

最近鬧得沸沸揚揚的101對上外籍客人詢價,服務人員回答不妥當的不禮貌事件⋯

101賈董的即時回覆表態,實在堪稱服務業的範本。

但是ㄟ,我不是要討論這項,我想要發表的是,我們明白的這個世界早就悄悄的變了⋯⋯

其實說個很偏頗的現象,若不是電子業撐盤,或特定的行業還有錢賺,或有些人在股市也有撈到油水;其實零售業或者通路批發,如果沒有開發非傳統客戶,真實狀態會是慘兮兮。

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什麼都能省就是肚皮不能省

餐飲業者又是另外一件事,漢來美食底下的島語訂不到位置,不代表你家隔壁的獨立餐廳,他們現況還好?或者還很好。

最不受影響的就是平民美食,譬如蚵仔麵線,肉圓,肉粽,車輪餅,雞蛋糕這一類。(但是如果你本來就做得不好吃或者根本無法匯聚人氣,那又是另外一件事,勸你快逃換個賺錢的工作!)

聽說那些黃金,套房都被外配用現金掃蕩走了?

早幾年,我們早就領教過,新住民姐姐們口袋的實力;有一部分早期嫁來台灣的好媳婦工作既辛苦又努力;最具代表性的就是佔據各大夜市開的異國美食,戴著全套金飾在煮麵,美容美甲業,絕對都是cp高高的,他們口袋的現金就是憑實力拼來的。

更聰明的早期就開始連續買房,再租給同鄉,形成一個獨特的生態圈,那絕對不是我們能入圈的。

再來有一件更清楚不過的代表人物,以越南來說,現在20-30歲左右,從小家裡培養的多國語言人才,進入職場後,大都是去外商工作,領到薪水就是美金和一年出國好幾次。

他們出門在外喜歡大買特買,就像台灣早期旅遊開始發達那樣⋯我真的好喜歡他們買東西都是用「點兵」的模式,點到的都會結帳。

買和賣都愉快萬分。

至於為什麼喜歡買黃金,一部分原因是因為方便攜帶回家鄉變現或者饋贈最親的親友,或者返鄉可以換到更好的價格,另一個原因就是掛在身上,可以讓人「看見」⋯有些眉角,可不能用我們自己的想法去思考,會讓人錯過商機的。

這個世界到哪都有好與壞

說實在,外國的人很多,貧富差距大(我們不也一樣嗎?),但你真的不知道今天你將會遇到什麼金礦⋯

這是業務人生帶給我的視野;攻守進退都要合宜。

有買沒買都沒關係,只要互相尊重,就是最好的銷售體驗。

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後記:

這個事件銷售妹妹真的錯了🙅‍♀️但是過去一段日子,這個環境也把所有的銷售業當作「全方位的服務業」;那種有錢就是老子,也是錯得離譜!

新住民也是很多萬般辛苦的,也是很多和我們一樣,忙著養兒育女,侍奉公婆,還要寄錢回家鄉,口袋沒剩下幾個錢的。

但我們口裡所謂的「外籍勞工」,就分成很多的不同層次狀態,有把大部分的金錢都存下來只注重吃的(可以見識一下有工廠或者工業區附近的黃昏市場)

也有喜歡買衣服買鞋子買品牌標示清楚的行頭慰勞自己或寄回家鄉的,譬如愛迪達,Nike⋯早年越南小姐超愛奢華的人工水鑽鞋,因為只要有聚會有酒席有約會,她們一定打扮漂漂亮亮,香香的。

近幾年,年輕族群受到電視電影韓劇日劇影響,年輕一代就比較韓風和日式風格,這就是為什麼優衣庫大舉展店在越南,就算天氣很熱,輕羽絨也照賣的嚇嚇叫!

你說什麼?「熱帶國家用不上外套?」

越南可是一個北方有「冬天」的國家,也有許多高山;即便我們不覺得太冷,他們只要去個溫度稍微偏低的城市,一定是保暖裝備帶好帶滿。

近年來,他們出國人次,頻頻創高,或許因為工作,但有更多旅遊人次,都是讓這些外來企業,可以達到佳績的源頭。

這世界上哪裡都有苦人和富人,和花得起錢,及捨得花錢的人,千萬不要以貌取人!

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迷糊方塊酥的沙龍
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在年紀的十字路口,我好像有點迷惑! 在便利商店,我好像突然文思泉湧,又趕著回家追劇。 我喜歡旅行,它令我忘記人生;帶著孩子出發,宛若新生。我喜歡為孩子購物,喜歡的,他會笑到眼睛瞇起來,不喜歡的,他老派的說:「謝謝,不用了!」 婚姻呢?我盡力,讓我們都不要變成屋裏傢俱。 我最喜歡在無人相識的地方,喝充滿冰塊的咖啡配書。
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