l 有關係就沒關係，沒關係就有關係
很像繞口令吧！簡單點說，人與人之間有關係時，很多衝突或不滿意都能輕易排解，雙方有關係就比較好說話，這就是「有關係就沒關係」，這也是我們習慣拉關係的現象，彷彿成為「自己人」，就能減少很多麻煩，獲取一些通融；相對地，人與人之間沒關係時，好像很多小事都可能被放大，遇到事情比較難溝通，這就是「沒關係就有關係」，常聽到的「喬事情」就是這樣來的，很多人就會想找雙方都認識的中間人幫忙喬事情。關係的重要性，可見於文化中，例如「以和為貴」，甚至於我們希望擁有平穩的情緒，喜怒不形於色，都是基於較容易維繫人際的表面關係，我們可以三層的人際關係來看。
三層的人際關係
首先是家人，在家人面前最容易原形畢露，因為可以卸下所有偽裝，也因為朝夕生活，對於真正的自己，對於最親密的家人都已了然於胸，不須隱藏。但是也因為這樣，我們常對家人有不合理的期待，我們會因為是家人，更較真一些，例如：弟弟妹妹動了自己的文具物品或者說話時插話，常常會更受不了，可是如果同樣的情境對方是同學卻一點都不計較，表現溫和，沒有對錯卻真實存在的狀況。
其次是認識的外人，例如鄰居和同學，我們會想給認識的外人一種樣貌，也許是禮貌的，也許是人品好的，也許是溫柔的，所以在歲月的歷練下逐漸長大的我們，學會說場面話，維持表面的人際關係，相對我們付出的代價是隨著長大，失去身邊不惜得罪我們也願意對我們說真話的人，畢竟忠言逆耳，大家都想做「好人」。下次當你接收到當面的批評，別急著反駁，先靜下心反省並心存感謝。
最後是不認識的陌生人，因為不會再遇見，反而不會在意，不會放在心上，一般人不容易因為不認識的陌生人心裏受傷。例如在擁擠的車站，旁邊的陌生人碰我們一下，我們很容易在對方說對不起的同時就翻篇，不需要也不會在意。
當你在人際互動時，注意到心裏浮現的感受，可以對照這三層人際關係，釐清自己所處的人際樣態，應該就能更容易做出心裏真正想要表達的想法行動。
l 合理的期待
注意到了嗎？合理的期待也默默影響人際間的互動歷程。
人的失望和憤怒常常來自於對人、事、物的期待落空，例如當孩子拿一張60分的考卷回家時，你生氣嗎？你的生氣是因為你覺得自己沒有幫孩子好好學習？自己最近忙著工作疏忽對孩子學習的指導？你擔心孩子的學習態度？擔心孩子的挫折感？擔心孩子學不會？擔心孩子不學習？還是，其實就是孩子沒有達到你的期待。
所以當你陷入人際困境或衝突時，當你冷靜下來，再認真想想，會不會根源可能來自於自己不合理的期待！例如：期待一個20年30年習慣晚睡晚起的人，跟自己一樣早起早睡？期待一個節儉到幾近吝嗇的人，突然為你揮金如土，逢節送禮？
答案呼之欲出，煩惱的根源其實來自於我們自己，我們忘記我們不是對方，無法真的貼近對方的真實狀況和需求，我們可以有期待，但是同時必須接受將對方的真實狀況列入考量，而且接納對方真實情況下重新評估和產生合理的期待。只有雙方都能接受的期待才有機會成為彼此共同目標下的行為動力。
學習做人處世是一輩子的事情，需要持續的調整與練習，即使已經是父母，都在成為更好的人路上修行。
