從前，我都盡量避免要與人經常面對面的工作，尤其是面對陌生人。
第一份工作，剛進去的時候還要值午休接電話的班，當時我就覺得痛不欲生。要我一天上班16小時，我可以；要我上班一整天忙到沒時間上廁所、喝水，我可以；要我接陌生來電，我真的不行。當時就覺得，我明明不是業務，為什麼我還要做這種工作？業務這麼多，為什麼我們還要值這個班？明明就有前台人員、總機人員，為什麼要逼我？
幸好，值班過兩次後公司就改變政策，我才能在那家公司待上兩年。
當編輯後，主要是負責翻譯書，與對方版權來往主要都是透過信件，後來待了一家出版社，甚至有自己的版權部門。我完全不需要對外，大家也很少會透過內線電話找人。那是我最舒服的一段時間，可以把大部分精力放在我喜歡且真正能發揮我才能的工作上。後來有接過幾本自製書，需要直接面對作者。我覺得我很幸運，接觸過的作者人都很和善、不會突然打電話，有什麼需求幾乎都可以在線上完成作業。
改成在家工作後，我也幾乎足不出戶。工作室的客戶對接幾乎都是先生處理，開會也很少單獨面對客戶，因為大部分問題都還是需要由先生確認。出社會這幾年，在面對同事、主管關係上，我也進步很多，懂得如何與不同年齡、背景甚至國籍的人相處，但這一直都不是我特別喜歡的事。
這次打工，我卻選擇了服務業，對自己下了一個戰帖。
在這個過程，我想到了我曾經編輯過的一本書：《關鍵七秒，決定你的價值》。我們人與人初次見面，往往能在七秒內就決定了對對方的感受與價值評斷。因為我們會在無意間透露出微表情、微信號，展現我們是怎麼樣的人。
我也通常能在客人走進來的七秒內，判斷他是個什麼樣的人。是熟客、是新客，是帶著期待來的，還是不小心走進來的XD 當然，身為一個店員，我不需要去對任何人有任何價值評斷，但我會以對方的反應決定我要多說一點，還是簡潔有力。
曾經我也覺得我是有輕微臉盲症，對人的記憶力不佳。但做這份工作後，我卻能記住不少客人。我一看到他們的臉，就記得他們都點什麼，有什麼特殊要求。這也是我以前從沒有挖掘過的能力，可能是過去我的工作都不需要這項技能，但不代表我做不到。
我有發現我唯一比較難做到的事，就是我沒有辦法對「不禮貌」的客人有耐心XD 上次遇過一個一進來就大呼小叫，明明是我休息時間，卻指著說我我為什麼不起身接待他的客人。我完全不想理他！無法陪笑！ 還有遇到一個晚上六點半進來的客人，直接說：「我們如果吃到超過營業時間也沒關係吧？」（距離結束營業還有一個半小時）。通常我們不會趕客人，但是理所當然的這樣講，真的讓人很不舒服！離打烊剩五分鐘進來的客人，跟他說明我們要打烊了，一般人都會選擇外帶。當然，如果堅持要內用，我們也不能拒絕。但對我來說，這樣的人就是「沒禮貌」、「不會遵守規矩」、「不會去為他人著想」的人。
自己做過服務業後，以前去外面吃飯，我覺得自己已經很有禮貌了，但現在會更有禮貌。以前會把店員當成NPC，現在會更仔細觀察他們每一個人，可以透過他們點餐的方式、模式跟說話的內容，判斷店裡的流程。
這就是我這半年來，關於「人」最大的收穫，也對自己有更多的認識與突破。因為目前懷上的二寶，決定在4月底後開始休息。
不知道以後還會不會回去打工，但這段經歷帶給我的成長與滿足，是從來沒有想過的。
人生，真的不要為自己設限。
