當親人離開,你要處理嘅,從來唔只係情緒。仲有時間壓力、決定壓力,同埋資訊不足。
好多人都係第一次接觸殯儀安排。你未必知道流程,更加唔會知道,原來有啲地方,一開始已經埋咗伏。
你以為只係揀一間殯儀公司,其實,你係要喺好短時間內,做一連串唔熟悉但好重要嘅決定。呢個時候,如果對方唔夠透明,甚至刻意引導,最後出現嘅,往往唔止係費用問題,而係整個過程都變得好吃力。
低價吸客,後期瘋狂加價
最常見嘅情況,通常由一個「好吸引」嘅價錢開始。你可能見到一個看似完整嘅套餐,價錢比市面低一截,感覺好似幫你慳咗好多。但當你真係開始安排,就會慢慢發現,原來好多基本項目並未包括在內。誦經、靈堂佈置、運送、甚至某啲必要程序,都變成「另外收費」。到最後,總數往往比一開始預期高出一大截,而你已經行到一半,好難再轉。
模糊報價,用「套餐」掩蓋細節
有時問題唔係價錢,而係對方點樣「講」。有啲服務會用一啲聽落好完整嘅字眼,例如「標準安排」、「基本法事」、「全包服務」,但實際內容卻好模糊。當你未真正了解細節,其實已經默默接受咗一個可以不斷加項目的框架。等到你想問清楚,可能已經進入流程,選擇變得有限。
情緒施壓,逼你即時決定
仲有一種情況,更加容易令人當下就作出決定。對方可能會話時間好緊,某啲安排要即刻落實,又或者某個日子唔即時預訂就冇位。你本身已經處於一個唔穩定嘅狀態,再加上呢種語氣,好自然就會想「快啲處理好算」。但冷靜諗,其實專業嘅殯儀服務,應該係幫你釐清,而唔係催你落決定。.
誇大儀式需要,增加不必要項目
至於宗教儀式方面,亦係另一個容易被誤導嘅地方。有啲人會將某些法事講到「一定要做」,甚至暗示如果唔做會對先人唔好。呢啲說法聽落好重,但其實,大部分儀式都可以按家庭信仰同意願去調整,並唔存在一個唯一正確嘅做法。當選擇變成壓力,就值得你停一停,再了解清楚。
隱藏收費,到最後先出現
仲有一啲收費,唔係一開始出現,而係慢慢浮出水面。文件處理、火化安排、場地附加費,甚至某啲細項,都可能喺最後先加上去。每一項睇落唔算多,但加埋就會令整體支出失控。問題從來唔係有冇呢啲費用,而係點解唔一開始講清楚。
點樣避免中殯儀陷阱?
講到底,避免中伏其實唔難,但需要你多一點主動。當你同殯儀公司溝通時,最重要唔係聽佢講得幾完整,而係你有冇真正明白每一項內容。清晰嘅書面報價,比任何口頭承諾都重要。當你問「包唔包」時,唔好怕問得細,因為每一個細節,最後都會影響整個安排。
同時,你都可以俾自己少少空間。就算時間唔多,都唔代表你只能聽一個選擇。比較一兩間,往往已經可以令你睇到分別。你會發現,有啲人會耐心解釋,有啲人只想你快啲決定,呢種差異,其實好清楚。
處理身後事,本身已經係一段唔容易嘅過程。你唔需要再承受額外嘅不確定。你應該得到嘅,係一個清晰、有節奏、有人陪伴嘅安排,而唔係一路猜測,一路擔心。
福報施生命殯儀|我們的服務理念
在福報施生命殯儀,我們一直相信,殯儀服務最重要嘅唔係講得幾多,而係有幾清楚。我哋會將每一個流程、每一項收費解釋清楚,俾家屬明白之後先作決定,而唔係喺情緒之下被迫選擇。因為對我哋嚟講,送別一個人,應該係平靜、有尊嚴,同埋可以安心回望,而唔係充滿壓力同疑問。
如果你正面對安排,又或者只係想先了解多一點,其實可以慢慢來。了解清楚,先作決定,永遠唔會太遲。

