西班牙領隊
不管是國內或國外的團體旅遊，一定有一位「領隊」帶領大家前行。國內旅遊的問題較少且簡單，有些個人便能處哩，所以領隊的存在並不十分重要。
我第一次出國是公司辦泰國員工旅遊。雖然年代久遠，但是現在想起仍然是災難一場。桃園飛香港轉新加坡住一晚，第二天再飛泰國。飛機起飛後我的機位上方不斷滴水，空姐說可能是冷氣管，經濟艙滿座也無法調整。我只好苦笑搭飛機要撐傘。到香港機場發現托運行李不見了，到新加坡、泰國始終沒找到。領隊沒有幫忙或任何協助，甚至連一句安慰的話都沒有。
泰國去、回途中轉機多次，我每到一個機場就去填行李掛失報備單。泰國行是春節期間，華人過年休假店鋪不開。一路上同事們歡樂玩景點，我忙著找商店，每日都過得艱辛，一點玩興都沒有。慶幸是泰國天氣熱，若是到氣候寒冷國家，那就更慘了。
行李箱是跟朋友借的，(也因為行李箱看來貴重，所以整團只有我的失竊。)回國後我買一個全新的行李箱加上一份禮盒，鄭重跟朋友賠禮道歉。大約三個月後航空公司才賠償我二千元，遠遠不及我賠給朋友的金額。行李箱內的衣物、日用品、化妝品..等。都是為出國而特地購買的，這些都超過二千元了，更何況十幾天的精神疲憊損失。
泰國旅遊是公司的福利，團費由公司負擔，所以也不想再花時間申訴了。就當一次經驗。
泰國有當地的導遊。我們的領隊帶一位朋友免費玩，除了點名、旅館分發房間外，不用做任何事。所以準確地說領隊比我們更像觀光客。雖不記得她的姓名、長相，但是她永遠是我心目中最差的領隊。祈禱那是她最後一次當領隊，不要再有無辜的人受罪。
我後來出國，托運的是平價的旅行箱。隨身包帶簡單衣物、日用品。這個習慣在大陸旅遊時用上了。有次整團有一半托運行李延誤三天才送到旅館，同學手、臉因冬天乾燥而疼痛，還好我的隨身包有小罐的乳液，可以幫助她緩和沒有惡化。
書法老師帶我們同學們去大陸參觀碑林、博物館等。大陸團體旅遊一定有當地導遊。導遊有固定服務的範圍，所以跨幾個省會有不同的導遊銜接。我們從江蘇拙政園到上海。預計第二天一早到上海博物館參觀，傍晚的飛機回台。
不知為何領隊和上海的導遊，互相嫌惡看不順眼。導遊要求第二天八點前要出發。因為是上班日塞車嚴重。領隊堅持旅館到博物館車程不到半小時，要九點出發。按道理是當地導遊較熟悉路況，應該聽從他的意見，但是堅持的領隊吵贏了。九點出發的結果，我們塞車到近中午，(除上班日外，可能還遇上交通事故。)所以進入博物館大約一小時後，就要去機場了。
博物館的常設展，展品大都為館藏，有些數年一換，有些則紋風不動，只要有機會再次到館，就可以觀賞。特展有些是私人或其它博物館的藏品，甚至是國外借展。所以遇到喜歡的特展一定要把握機會好好觀賞。那一次共有三個特展，包括美國大都會博物館、印度博物館的藏品。我們一個展也沒看，只衝到常設展點一點水便要離開了。
領隊與導遊八字不合，我們便承擔領隊的錯誤判斷的後果。只能說運氣不佳或與上海博物館無緣。去日本、韓國也曾有領隊與當地導遊不合，氣氛不好甚至有口角。但沒有嚴重到影響到旅客的權益。
國外團體的旅遊領隊，短線的如東南亞、東北亞，都有當地的導遊隨行。工作上的負擔比較輕。中長線如紐西蘭、澳洲，著重在自然生態、保育、天然風景等。天數較長，但並不會太多意外。最困難的是歐洲線。大部分領隊要兼導遊。天數大都10天以上，治安問題多尤其是偷竊防範，各國歷史複雜，文化古蹟多。除部分重要景點如：聖家堂、羅浮宮、梵諦岡、羅馬競技場、...會聘請具藝術專業導遊講解外。一些啤酒工廠、葡萄酒農莊...等，會有自己的英文解說員，當然他們也在促銷產品。
去歐洲四次，除有一位特別愛推銷各類商品的領隊外，(但是該有景點介紹、安排接駁火車遊覽車、叮嚀留意小偷之類、...等，也都盡責。)其餘三位專業能力都令我非常敬佩。
導遊不分男女，工作原因有定居當地者、結婚、留學、長期在當地旅遊兼差..等。不管導覽幾天的行程，並未離開國門。只是跨省或跳島，一般大約半個月半可返家。導遊的工作與家人、朋友間的距離感較低。無日夜相反的時差問題，聯絡互動上也方便，情誼維持較穩定。
歐洲領隊要兼導遊。所以不能像一般領隊陪遊客玩，或僅簡單負責一些算人數、安排住宿房間之類的事。除了基本的當地景點、文化、歷史、生活習慣要熟悉介紹外，在旅客自由活動或夜間安頓後。他們還要探索是否可以開發其他的旅遊路線？
我達達的馬蹄是美麗的錯誤
我不是歸人，是個過客……
這是鄭愁予很有名的新詩〈錯誤〉最後兩句。這首詩有特定的情意描寫。我只想借用歸人、過客兩個名詞。一般解釋歸人是離鄉的家人返回，而過客意指路過的旅客、短暫停留的人。在異國身為旅遊的團員，當然是一名過客，只為飽覽山川、古蹟景點。而領隊雖然一起吃、住，但是目的、行動完全不同。回台後隔周又再帶同樣行程的旅遊團回來。在國外的時間遠遠超過在家鄉。所以在異國領隊算是歸人還是過客？兩者界線模糊了。
捷克的領隊告訴我們，在布拉格廣場附近，他一個人在附近走了三個多小時。勘查餐廳、旅館、可暫時讓旅客停歇的商店...等。那天晚餐後一行人走回旅館，大約20分路程。很意外的領隊徵詢團員，是否有人願意陪他聊聊？因為寒冷的異鄉，讓他感覺有些孤寂。
法國的領隊一年至少有七、八個月是在國外。高收入又方便購買精品。或許是愧疚、或許是驕傲，他將不能常陪伴家人的思念，都轉成奢華的日常消費以及昂貴的名牌，作為缺失親情的補償。不能說這是對或是錯？只是子女將父愛穿在身上時，有親情顯露但又有一種為他人所不解的炫耀。也許這是從事這行業的無奈吧。
資料來源：
中華民國觀光領隊協會
https://okapi.books.com.tw/article/13513
