當一件事情辯論許久不下時，我便會覺得對方「好難溝通」。

以前的我，第一反應會是：「啊，這個人怎麼一直聽不懂我說的話？🤯」

然後越來越激動、越講越氣🔥

原本只是「溝通」，後來變「激烈的溝通」，再後來就變成忘記原本目的吵架了。

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今天，我一如往常與同事討論著公事，我解釋了許多次，但對方持續說著：「不懂、沒聽懂、我還是不懂你的意思」，事情就這樣僵持不下，眼看時間一分一秒流逝，我們在同一個話題上已經談論了快要一小時，但我也沒有其他方法，只好先耐著性子繼續解釋。

這時，破口突然出現，對方突然說了一句：「可是我會被問」。

這一句話點醒了我。
原來，公事內容並不是問題，我的解釋其實也沒有不合理或邏輯不通之處。

真正的問題是：「我與他期待的利益並不相符」，對方希望文件平安交出去就好了，所以即便我公事公辦、說明也合理，他始終也不想接受。

這份期待利益造就了他先決的立場，除非我能精準命中他期待的利益，不然他就會在無意之間繼續堅持選擇「不要聽懂這個解釋」。

「退一步無妨」我想了想。
既然這已經不是單純公事公辦的問題了，我退這一步也沒有損失，那這一局，我選擇先行退讓，並無大礙。
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回到家，我不僅深思「為何我沒能在第一時間就看出這份落差呢🤔？」
「是不是如果我一開始就看出這份落差，我也不必耗費唇舌、不必浪費時間在這上面了🤔？」

後來我理解到一件事情：「即便他的行為仍在試圖理解，他的意識也選擇理解，但他的潛意識選擇了不理解。」

人很奇妙，道理、邏輯、職業守則其實都銘記於心，但真的到了現況，依舊會被自己的主觀意識、主體感覺、投射期待而影響自己的判斷與反應。
在當時的我眼裡，他的言語與行為看起來更像是想要理解我的解釋，因此我也花了非常多的力氣在向他用各種方式解釋我的方案，然而每當我費盡唇舌給出一個結論來解釋結果時，他又會以「聽不懂」來收這個結尾。

回想當時，若我以「感覺」而言，其實我早已隱隱約約感覺到對方有一股「抗拒」。
然而他在抗拒著什麼？當時的我就無從得知了。