「這個案子之後就交給 Ken 了。」

朋友 Ken 前陣子跟我分享了一段職場故事，
而故事的開頭是一封 CC 給主管的交接信...

信件內容寫得非常完整，語氣也非常積極。

但 Ken 看完只有一個感受：
這不像交接，比較像甩鍋。


事情其實要從更早之前說起。
Ken 是公司某專案的 PM人員。
當時專案需要外部人力支援，他先與另一位同事 Mark 溝通，
Mark 也同意協助。

但專案正式啟動後，Mark 卻因為「自己專案很忙」
以及「有外部會議」為由，從專案開始到結束幾乎沒有參與。

最後，Ken 和其他同事只能多花很多時間，補上原本屬於 Mark 的工作。
事情本來也就這樣過去了。


直到後來，Mark 升任中階主管。
而他手上有一個即將啟動的專案。
這個專案在公司裡有個很直接的評價：「這是一個誰接誰衰的案子。」

最後，這個案子轉到了 Ken 身上。
交接的過程沒有會議、沒有討論，
只有一封封 email 往來，並且 CC 給相關主管。

信件裡寫得很清楚：
已經完整交接
已經提供資訊
已經盡力協助

形式上看起來一切都很完美。
但 Ken 的感受其實很單純且直接：
「這不是交接，是把責任轉移。白話文:甩鍋」

這讓我想到一本談領導與組織文化非常經典的書：當責, 從停止抱怨開始

書中提到一個很重要的觀念：
當責（Accountability）不是解釋，而是承擔結果。
很多人會把「完成自己的工作」當成責任。
但真正的當責，其實包含三件事：
✔ 面對問題
✔ 承擔結果
✔ 主動解決

而對主管來說，這件事更重要。
因為主管的一言一行，其實都在傳遞一種訊號：
📶遇到困難，是一起解決？
📶還是先找到可以轉移的對象？
團隊其實都看得很清楚。

如果從職涯顧問的角度，我給了 Ken 三個建議。
(當然會先與Ken好好聊聊事件的過程，不能太快給建議)

🔹 1. 建立清楚的工作紀錄
當專案涉及多方合作時，
會議紀錄、決策過程與交接內容都應該清楚留下。
這不是防備，而是專業。

🔹 2. 專注在自己能掌握的事情
職場裡，有人或許會選擇推責。
但長期來看，真正被信任的人通常是：
👉 願意承擔的人。
很多企業在升遷時，其實看的是這件事。

🔹 3. 困難專案，其實也是機會
很多公司裡所謂的「爛專案」，
反而是最容易被看見的專案。
如果能在混亂中建立秩序、在困難中推動結果，
這會成為非常重要的職涯能力。

我在顧問工作中觀察到一件事：
優秀的主管：不一定是最聰明的人，但通常是最願意承擔的人。
在組織裡面：能力會影響績效，
但當責，會影響信任。
而信任，往往才是職涯最長遠的資產。

Names and situations have been adjusted for confidentiality.